盤點家居“大咖”紅星美凱龍這些年的O2O轉(zhuǎn)型路

隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的不斷滲透傳統(tǒng)行業(yè)，線上線下加速融合是必然趨勢，在關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺崛起的同時，更多的是應(yīng)該關(guān)注傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，傳統(tǒng)家居家裝行業(yè)的發(fā)展到今天，有很多深耕市場多年的體量很大并且重資產(chǎn)的一些傳統(tǒng)家居家裝平臺引起了我們的關(guān)注，比如紅星美凱龍，很多人認(rèn)為，紅星美凱龍是傳統(tǒng)企業(yè)，其實其早已在電商領(lǐng)域，在O2O領(lǐng)域有很多布局，今天小編就梳理一下紅星美凱龍這些年O2O轉(zhuǎn)型之路。

紅星美凱龍成立于1986年，至今也近30年的時間，從時代發(fā)展來看，應(yīng)該見證了中國整個電子商務(wù)從0到1的發(fā)展過程，也經(jīng)歷了一些電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)升級的過程，其中就包括O2O的出現(xiàn)對整個行業(yè)的變革更值得去關(guān)注。整個發(fā)展歷程來看，紅星美凱龍從最初的租賃廠房經(jīng)營家居市場到自建商場再到連鎖品牌市場的階段以及發(fā)展到情境體驗家居MALL，一系列的發(fā)展過程，其中包含著行業(yè)變革與產(chǎn)業(yè)升級的發(fā)展軌跡。

1997年，紅星美凱龍借鑒連鎖模式，創(chuàng)建了連鎖品牌市場。1997年，紅星美凱龍借鑒連鎖模式，創(chuàng)建了連鎖品牌市場。2008年，紅星美凱龍新開14個家居購物中心;2009年，新開21個家居購物中心;2010年，新開25個家居購物中心;2011年，新開28個家居購物中心。2012年第100家家居購物中心落成，截至目前，紅星美凱龍已在北京、上海、廣州、深圳、天津、南京、長沙、重慶、成都等110座城市開辦了150家商場。等110多個城市開辦了150家商場，現(xiàn)在看來，這些家居購物中心在各個城市的擴張為平臺本身儲備了大量的線下資源，同時商業(yè)擴張的速度也確立了紅星美凱龍在中國家居流通業(yè)中的核心位置。

2007年，紅星美凱龍將中國傳統(tǒng)商鋪模式與西方Shopping Mall模式相結(jié)合，推出情景化布展+體驗式購物的家居Mall新形式，讓消費者有參與感，情境體驗家居MALL或?qū)㈤_啟了一個全新的體驗消費時代。

2012年初，紅星美凱龍就已經(jīng)開始對O2O模式進行探索，2012年8月，紅星美凱龍推出旗下電子商務(wù)平臺，紅美商城正式上線。2013年1月，正式更名為“紅星美凱龍星易家”。星易家的定位是家居類網(wǎng)上購物商城。

2013年6月，星易家在全國83個城市100多個商場試水“線上召集，線下體驗和購買”的O2O活動。

2014年7月，紅星美凱龍再次進軍O2O，以30萬至60萬的年薪對外招聘高級人才，方向包括產(chǎn)品規(guī)劃，UI，UE，產(chǎn)品開發(fā)項目管理，產(chǎn)品運營，數(shù)據(jù)分析與挖掘，電子商務(wù)高級模塊等。從人才戰(zhàn)略上可以推斷出紅星美凱龍對O2O的極度重視。

2015年6月26日，紅星美凱龍今日在香港掛牌上市，紅星美凱龍董事長車建新表示，紅星美凱龍作為家居建材流通業(yè)的第一股，接下來將開拓第二品牌紅星·歐洛麗雅，同時加快在O2O領(lǐng)域布局。

2015年8月26日，在香港聯(lián)交所上市兩個月的家居建材連鎖企業(yè)紅星美凱龍公布中期業(yè)績，2015年上半年綜合收入42.81億，同比增長17.4%;毛利率增至74.2%;期內(nèi)核心純利達人民幣11.94億元，同比增長31.1%。另外，2015年上半年，紅星美凱龍除了登陸資本市場之外，還積極試水互聯(lián)網(wǎng)+，發(fā)展O2O、統(tǒng)一采購以及預(yù)付卡等新業(yè)務(wù)。

2015年9月2日，酷漫居與京東紅星美凱龍合作，發(fā)力兒童家居O2O，利用線上優(yōu)惠導(dǎo)消費者到線下體驗，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更可靠的交易和更便捷的支付。通過精準(zhǔn)的線下活動和線上會員體系，打造兒童大數(shù)據(jù)，搭建O2O營銷平臺。

總結(jié)發(fā)現(xiàn)，這一系列的動作可以看出紅星美凱龍對O2O的足夠重視和任何，也在一步一步的跟隨時代的變化和用戶習(xí)慣而做出改變。紅星美凱龍在整個轉(zhuǎn)型的過程中也會暴漏一些不足，主要體現(xiàn)在三個方面：

第一，擁抱互聯(lián)網(wǎng)時間節(jié)點不夠及時且平臺不夠開放。企業(yè)體量太大，船大難掉頭，這是共識，轉(zhuǎn)型過程中從2012年才意識到轉(zhuǎn)型，擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時間節(jié)點是在2012年，而這個時候互聯(lián)網(wǎng)在中國已經(jīng)發(fā)展十余年，除了與酷漫居的合作之外， 沒有其他更多合作跡象，需要加快互聯(lián)網(wǎng)化的過程。

第二，體驗消費重視不足。傳統(tǒng)線下家居銷售中心沒有充分發(fā)揮全國150家的資源優(yōu)勢，在未來的發(fā)展過程中，需要完善在深度體驗這一點上發(fā)力。線上線下聯(lián)動性不太銜接，需要真正實現(xiàn)O2O線上線下實現(xiàn)融合，這一塊產(chǎn)品體系需要進一步完善搭建。

第三，服務(wù)鏈以及生態(tài)鏈的構(gòu)建不完善。品牌所針對的目標(biāo)客戶群更應(yīng)該注重新一代年輕人的消費群體，80后90后是未來最具消費能力及互聯(lián)網(wǎng)意識的群體，需要把自身品牌重心有所轉(zhuǎn)移，更多把握新型年輕用戶群體的消費習(xí)慣，構(gòu)建好整個服務(wù)鏈更好的提供一系列的家居解決方案，同時這也是對未來生態(tài)鏈很重要的一部分。

當(dāng)然，紅星美凱龍只是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個代表，包括很多體量非常大的平臺不止一家，船大難掉頭時行業(yè)內(nèi)比較常見的現(xiàn)象，但是億歐網(wǎng)認(rèn)為，雖然其在O2O的轉(zhuǎn)型道路上并不容易，但是只要充分發(fā)揮平臺手里的資源，不斷地跟進用戶和時代的趨勢，積極尋求產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的上升通道，節(jié)奏的前進必將帶來螺旋式的上升。

隨著互聯(lián)網(wǎng)+越來越滲透到整個家居產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，行業(yè)發(fā)展目前處于線上線下加速融合的初級階段，大家都在摸著石頭過河，就像紅星美凱龍假如在全國發(fā)力搞O2O就非常有優(yōu)勢，O2O家居更注重的體驗和參與感，當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)家居需要整個產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同配合，發(fā)展過程中并不意味著盲目崇拜互聯(lián)網(wǎng)，貶低傳統(tǒng)線下企業(yè)，或許真正的互聯(lián)網(wǎng)+需忘掉互聯(lián)網(wǎng)，反而更應(yīng)該擁抱線下，因為真正的價值點在線下。未來在家居行業(yè)建生態(tài)鏈，服務(wù)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的同時，線下可能還需要發(fā)揮不可忽視的作用。