戰(zhàn)狼世家男裝多系統(tǒng)融合支撐O2O

從余文樂代言到與樂視網(wǎng)深度合作自制節(jié)目，戰(zhàn)狼世家男裝在業(yè)內(nèi)一直被稱為“潛力新星”。然而，隨著消費(fèi)者的消費(fèi)方式呈現(xiàn)多元化，線下服裝品牌普遍受到了線上品牌的沖擊。特別是戰(zhàn)狼世家男裝等時(shí)尚品牌面對(duì)的消費(fèi)群體是一群緊隨潮流的年輕消費(fèi)者，如何通過渠道變革，捕捉這群消費(fèi)者成為了戰(zhàn)狼世家男裝獲得發(fā)展新動(dòng)力的重要課題。

　　“實(shí)體店鋪客流量被線上分割，線下有限的門店空間難以滿足消費(fèi)者對(duì)款式多樣化的需求，這是線下品牌目前面臨的重要問題；而以往基于PC端的電商同樣面臨著一些瓶頸，例如傳統(tǒng)電商缺少用戶體驗(yàn)等等�！睉�(zhàn)狼世家男裝董事長(zhǎng)施海容提出，要突破線上和傳統(tǒng)電商的雙重瓶頸，使之互補(bǔ)、聯(lián)動(dòng)，O2O將或是一劑良方。

　　2013年底，經(jīng)過多方的調(diào)研、探討，這個(gè)全新的項(xiàng)目在戰(zhàn)狼世家男裝內(nèi)部悄然發(fā)芽。2014CHIC，戰(zhàn)狼世家男裝將攜O2O模式，再次爆發(fā)。　

　　全面布局實(shí)現(xiàn)O2O新模式　　

　　“O2O商業(yè)模式的核心其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。”戰(zhàn)狼世家男裝董事長(zhǎng)助理馮莉表示，這個(gè)思維是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維，它將貫穿在戰(zhàn)狼世家男裝的O2O新模式中。

　　戰(zhàn)狼世家男裝是一個(gè)擁有上千家終端網(wǎng)點(diǎn)的線下品牌，利用線下的門店渠道優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)狼世家男裝可以通過掃碼引流、微信平臺(tái)維護(hù)等方式，把線下的用戶群體帶到線上來維護(hù)，“VIP是未來服裝企業(yè)可以深度去挖掘的內(nèi)生增長(zhǎng)點(diǎn)，而線上的信息手段為線下品牌提供了一系列維護(hù)和發(fā)展VIP的工具和平臺(tái)，借助線上手段我們可以達(dá)到推廣與營(yíng)銷的最大化，引導(dǎo)客戶體驗(yàn)網(wǎng)上生活，優(yōu)化用戶群體，使用戶取得粘性�！笔┖Ｈ萁榻B，這就是一個(gè)從線下引流到線上維護(hù)的過程。

　　對(duì)于O2O，戰(zhàn)狼時(shí)間男裝強(qiáng)調(diào)了最大的意義在于后臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)化，“未來，我們的實(shí)體店會(huì)員、網(wǎng)站會(huì)員、微會(huì)員數(shù)據(jù)均將打通，實(shí)現(xiàn)客流、信息流、物流、資金流的有效融合�！边@才是施海容全面布局O2O的真正目的�！　�

　　整包項(xiàng)目推進(jìn)打通多系統(tǒng)　　

　　要鏈接線下銷售系統(tǒng)、電商平臺(tái)系統(tǒng)、官網(wǎng)商城系統(tǒng)、微信商城系統(tǒng)，則需要打通ERP系統(tǒng)和VIP系統(tǒng)，這也正是戰(zhàn)狼世家男裝啟動(dòng)O2O之前，潛下心來琢磨和研究的東西。

　　在有了信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)支撐之后，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)時(shí)依舊涉及了多個(gè)系統(tǒng)之間的相互融合�！耙獙�(shí)現(xiàn)O2O，至少需要打通商品數(shù)字化系統(tǒng)、ERP聯(lián)通系統(tǒng)、銷售渠道系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、推廣系統(tǒng)等5個(gè)系統(tǒng)，使其成為一個(gè)整包項(xiàng)目，才有可能在公司內(nèi)部推得動(dòng)O2O�！弊鳛閼�(zhàn)狼世家O2O項(xiàng)目的統(tǒng)籌人，馮莉表示，O2O新模式對(duì)企業(yè)而言是一次深層次的變革，但在這樣的大刀闊斧之后，戰(zhàn)狼世家男裝將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)店鋪、PC端、移動(dòng)手機(jī)端的品牌多渠道銷售模式。

　　這些系統(tǒng)在戰(zhàn)狼世家男裝并非泛泛而談，它們有著準(zhǔn)確的分工和職責(zé)劃分。例如，在宣傳推廣這個(gè)系統(tǒng)，戰(zhàn)狼世家男裝將其分為對(duì)內(nèi)推進(jìn)和對(duì)外發(fā)展兩大模塊，為了推進(jìn)O2O能夠在終端及導(dǎo)購(gòu)中貫徹實(shí)施，在對(duì)內(nèi)推進(jìn)上，戰(zhàn)狼世家男裝將對(duì)經(jīng)銷商客戶及導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行意識(shí)培養(yǎng)、操作培訓(xùn)，以及將為O2O項(xiàng)目提煉KPI，將其列入導(dǎo)購(gòu)的績(jī)效考核中，以此促動(dòng)他們將O2O項(xiàng)目作為日常工作的一部分；而在對(duì)外推廣中，戰(zhàn)狼世家男裝則聘請(qǐng)了專業(yè)的公關(guān)傳播公司，采購(gòu)微博紅人、微信大號(hào)等線上推廣資源，為戰(zhàn)狼世家男裝的公眾平臺(tái)和商城吸引流量，同時(shí)也在線下終端開展系列主推活動(dòng)，通過掃碼送禮品等活動(dòng)，為公眾平臺(tái)和商城聚集最有效的關(guān)注�！　�

　　打造O2O體驗(yàn)店 推進(jìn)微購(gòu)物　　

　　在戰(zhàn)狼世家男裝的O2O新模式中，除了將傳統(tǒng)線下終端作為引流到線上和線下體驗(yàn)的窗口之外，戰(zhàn)狼世家男裝還啟動(dòng)了O2O旗艦體驗(yàn)店。

　　“消費(fèi)者線下休閑式購(gòu)物體驗(yàn)與線上購(gòu)物便捷性相融合的訴求，為消費(fèi)者帶來跨越空間的服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)，運(yùn)用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)云計(jì)算平臺(tái)、大數(shù)據(jù)信息資源高效精準(zhǔn)地為消費(fèi)者提供更加貼心的服務(wù)。”施海容解析了打造O2O旗艦體驗(yàn)店的目的。

　　在對(duì)O2O旗艦體驗(yàn)店的規(guī)劃中，該體驗(yàn)店將有1000多平方米，3層樓�！拔覀儗⒃谝粯亲霎a(chǎn)品展示陳列；二樓“ZL SPACE”是該店最大特色，除了商品陳列外，設(shè)置了近百平方米的休息區(qū)域，集合了咖啡、書吧、小花園等；三樓則是區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理中心、OTO售前及售后、物流中轉(zhuǎn)站�！瘪T莉介紹，免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)會(huì)覆蓋全店鋪，二維碼隨處可見，提示用戶關(guān)注微信或下載戰(zhàn)狼世家APP，“店內(nèi)還會(huì)有一塊豎立著的大顯示屏，可以讓客戶進(jìn)行虛擬試衣；同時(shí)，我們還能實(shí)現(xiàn)預(yù)約試衣等�！�