凡客回歸商業(yè)本質(zhì) 打造快時尚柔性供應(yīng)鏈

      2011年7月，凡客內(nèi)部開始了一次聲勢浩大的規(guī)模性調(diào)整,凡客內(nèi)部稱之為變革。截至2012年終，在經(jīng)過一年多的時間里，DoNews作為一家行業(yè)媒體，和大家從觀察者的角度一起來盤點一下凡客究竟在這一年多的時間做了什么事、發(fā)生了哪些改變。

　　一、凡客回歸商業(yè)本質(zhì)、提升產(chǎn)品質(zhì)量，打造快時尚服裝品牌

　　之前，凡客的營銷手段一直在業(yè)內(nèi)廣為稱道，例如邀請韓寒、李宇春做品牌形象代言，又如與小米合作，在其官網(wǎng)上售賣小米手機等等，這些營銷事件都實實在在的提高了凡客在公眾面前的曝光率，然而去年，凡客誠品CEO陳年在多個場合表示：今年公司所面臨的課題就是回歸產(chǎn)品，而這種回歸的命題歸根結(jié)底需要用品質(zhì)去寫就答案。從陳年的話語中我們不難看出，凡客這條大船調(diào)整的主要方向，用六個字概括起來既是“重產(chǎn)品，輕營銷”。

　　事業(yè)部：在“創(chuàng)業(yè)”的壓力下做產(chǎn)品

　　凡客去年下半年開始進行架構(gòu)調(diào)整，按產(chǎn)品種類劃分成六大事業(yè)部和六條產(chǎn)品線，每個事業(yè)部負責產(chǎn)品規(guī)劃、銷售規(guī)劃和營銷規(guī)劃。事業(yè)部掌握著用人權(quán)和財權(quán)，因而從某種意義上看，事業(yè)部更像是凡客的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。

　　凡客副總裁周強是第一事業(yè)部負責人，第一事業(yè)部主要負責鞋類產(chǎn)品線。成立事業(yè)部之后，自己不僅要背銷售額指標，產(chǎn)品的庫存率、增長率、轉(zhuǎn)化率、利潤率都是其業(yè)績考核的指標，而這些指標歸根結(jié)底要指望好的產(chǎn)品。周強坦陳，三年前，凡客上線鞋品類時，供應(yīng)商考核機制還不健全，品質(zhì)有些失控，比如出現(xiàn)不同供應(yīng)商鞋的楦形不統(tǒng)一，這就會出現(xiàn)同碼的鞋大小不一。2010年下半年，凡客開始將鞋類供應(yīng)商統(tǒng)一楦形，也調(diào)整了一些品質(zhì)不過關(guān)的供應(yīng)商。

　　解決了基本品質(zhì)問題，周強更多關(guān)注的是細節(jié)問題。比如，凡客的帆布鞋曾有用戶反映有些夾腳。根據(jù)這樣的用戶反饋，周強會同研發(fā)的人員經(jīng)過研究將鞋前腳掌部分放寬了3毫米�！胺�布鞋的確不能做得太寬，3毫米幾乎是看不出來的，但穿著的舒適度會加強�！敝軓姳硎�。

　　無獨有偶，承擔著凡客襯衫、針織類產(chǎn)品研發(fā)銷售的第六事業(yè)部的負責人除了將精力放在研發(fā)產(chǎn)品和面料選擇上，對于輔料投入了更多的關(guān)注�！氨热缥覀冮_發(fā)的青年商務(wù)襯衫，發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品用安慶某品牌工廠供應(yīng)的紗線最適合，就會要求工廠按這個要求去采購，我們的襯布用的是一種德國進口的品牌襯布，也給工廠提出了要求。”

　　服裝鞋類產(chǎn)品的品質(zhì)除了質(zhì)量的要素，銷售好壞很大意義上取決于產(chǎn)品的設(shè)計。陳年的理想是將凡客做成快時尚品牌，無論ZARA還是H&M等快時尚品牌，對于消費者最大的吸引力在于其產(chǎn)品設(shè)計。而對于事業(yè)部來說，時尚設(shè)計部分嘗試好了會變成產(chǎn)品增量，若盲目嘗試就很可能會變成庫存。

　　周強告訴記者，自己在搭建團隊過程中，對研發(fā)人員的要求不僅是設(shè)計產(chǎn)品，還要充當時尚買手的角色�！皩τ跁r尚潮流，我們不能落后，比時尚潮流慢半步就會感覺不能滿足消費者的需求了。”周強表示，對于一些新研發(fā)的款，會先進行嘗試性銷售。比如去年推出的街頭涂雅款風(fēng)格帆布鞋最初推出時，印花單款數(shù)量就限制在每個6000雙。

　　生產(chǎn)中心：與供應(yīng)商“近身”PK

　　2012年以來，凡客有很多供應(yīng)商被精簡，供應(yīng)商數(shù)量從原先2011年的200多家縮減到目前的100多家，涉及的供應(yīng)商絕大部分在“無金屬管理”方面沒有達標。所謂無金屬，是指為凡客生產(chǎn)的產(chǎn)品中，不含有大于0.2毫米的非原輔料金屬物，其中包括斷針、金屬絲、訂書針、釘子等銳利金屬物。這樣一來，就需要供應(yīng)商建立一套管理制度和標準，并要求配備大型以及手動驗針設(shè)備。

　　一些供應(yīng)商認為，凡客今年的質(zhì)檢有些“變態(tài)”，而這種“變態(tài)”質(zhì)檢除了要經(jīng)過工廠自身質(zhì)檢和第三方抽檢以外，還要經(jīng)過凡客內(nèi)部的一個“第三方”質(zhì)檢機構(gòu)的抽檢。這個機構(gòu)獨立于其他事業(yè)部和生產(chǎn)中心，但對產(chǎn)品品質(zhì)卻握有“生殺大權(quán)”，一旦在質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)在問題，會分清責任，產(chǎn)品事業(yè)部或者生產(chǎn)中心都會受到質(zhì)量追責。

　　“凡客一家公司實際上做了幾十個品牌做的事�！敝軓姳硎�，每一個類目產(chǎn)品所涉及的行業(yè)深度是非常深的，因此，必須引進一些行業(yè)的專業(yè)人士。目前，華南生產(chǎn)中心負責帆布鞋類目的負責人就是來自匡威的。第六事業(yè)部上述負責人也告訴記者，自己部門里的一位研發(fā)人員有著30多年面料行業(yè)的經(jīng)驗，而這樣的行業(yè)人士每個事業(yè)部包括生產(chǎn)中心都在引進。

　　生產(chǎn)中心或許是傳統(tǒng)行業(yè)人才最密集的部門，而這個部門手握的是供應(yīng)商的“生殺大權(quán)”。據(jù)了解，他們建立了一整套供應(yīng)商資質(zhì)考核標準，對供應(yīng)商企業(yè)管理、技術(shù)水平、生產(chǎn)實力、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量等各個方面進行評價。目前凡客的建立的四大生產(chǎn)中心都是靠近生產(chǎn)基地的，像申洲制衣這樣的大供應(yīng)商，凡客生產(chǎn)中心甚至?xí)�派駐專門的駐廠人員。在評估供應(yīng)商后，還會對供應(yīng)商進行評級(A/B/C/D級，D類為不合格供應(yīng)商，不允許合作)，評級每半年更新一次，以篩選確認可以下單使用的供應(yīng)商，并對現(xiàn)場調(diào)研所反映出的問題進行整改，同時監(jiān)督檢查。