凡客回歸商業(yè)本質(zhì) 打造快時(shí)尚柔性供應(yīng)鏈

　　四、凡客化身數(shù)學(xué)公司，科學(xué)分析數(shù)據(jù)，為事業(yè)部的決策提供依據(jù)

　　“過(guò)去的組織結(jié)構(gòu)是條塊分割，做產(chǎn)品的負(fù)責(zé)產(chǎn)品，做營(yíng)銷(xiāo)的負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)，做生產(chǎn)的負(fù)責(zé)生產(chǎn)，互相不管。產(chǎn)品做錯(cuò)了，罵營(yíng)銷(xiāo)部，說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)拍的照片太丑了，而營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，晚上背了一包衣服回去拍，邊拍邊罵產(chǎn)品部說(shuō)這做的是什么東西，這就是之前凡客的狀況�！�

　　現(xiàn)在不同的是，每一個(gè)事業(yè)部從你規(guī)劃產(chǎn)品那一瞬間開(kāi)始，到營(yíng)銷(xiāo)，乃至最后的銷(xiāo)售都是這個(gè)事業(yè)部自己負(fù)責(zé)，在凡客大變革之后，組織架構(gòu)梳理清晰、權(quán)責(zé)分明�！斑@個(gè)時(shí)候，數(shù)據(jù)就很重要�！标惸瓯硎荆�“因?yàn)橛行〇|西說(shuō)不清楚，我說(shuō)你這個(gè)衣服好看，你說(shuō)我這個(gè)衣服難看，我們倆吵一天也沒(méi)用，很簡(jiǎn)單，拿數(shù)據(jù)說(shuō)話，分析消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)。”

　　“數(shù)據(jù)化”生存，是陳年在凡客推進(jìn)管理改革的一個(gè)主題詞。為此，凡客專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè)“數(shù)據(jù)中心”，指定一名SVP進(jìn)行管理，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)給事業(yè)部出“成績(jī)單”。數(shù)據(jù)中心從各個(gè)事業(yè)部調(diào)取數(shù)據(jù)，每周發(fā)布數(shù)據(jù)，再由網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)安排這些資源�！靶掠脩�(hù)，銷(xiāo)售額，毛利率，庫(kù)存周轉(zhuǎn)，這些都是考核指標(biāo)。你這個(gè)產(chǎn)品能不能帶來(lái)新用戶(hù)，這是第一指標(biāo)，第二指標(biāo)你是不是有足夠的銷(xiāo)售，第三你能不能有足夠的毛利率�！背闪�數(shù)據(jù)中心，根據(jù)數(shù)字定奪，陳年認(rèn)為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的結(jié)果是最有說(shuō)服力的硬道理。

　　在凡客的運(yùn)營(yíng)中，這個(gè)數(shù)據(jù)中心到底發(fā)揮了多大作用?效果是否立竿見(jiàn)影?不如還是讓我們拿數(shù)據(jù)說(shuō)話：

　　據(jù)調(diào)查，凡客誠(chéng)品前三季度的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)近30%，第四季度是旺季，整個(gè)企業(yè)的盈利目標(biāo)正在逐步達(dá)到預(yù)期。以今年春夏凡客推出的“正能量”主題VT為例，其共計(jì)有超過(guò)2000款設(shè)計(jì)圖案，整體銷(xiāo)量突破1300萬(wàn)件，在2011年銷(xiāo)量1000萬(wàn)件的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新高，穩(wěn)居中國(guó)T恤零售市場(chǎng)首位。其中單款VT熱賣(mài)超23.5萬(wàn)件，單秒銷(xiāo)量最高達(dá)到216件，人均購(gòu)買(mǎi)約4件。談及凡客對(duì)傳統(tǒng)服裝行業(yè)的影響，陳年曾對(duì)媒體表示，“當(dāng)VT做到3000萬(wàn)件的時(shí)候，中國(guó)就沒(méi)人做T恤了”。

　　目前，凡客擁有2000萬(wàn)用戶(hù)，一年平均消費(fèi)4次至5次;一線城市消費(fèi)占60%，客單均價(jià)150元至200元;在中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售量甚至已經(jīng)超過(guò)來(lái)自日本的知名快時(shí)尚品牌優(yōu)衣庫(kù)。由此可見(jiàn)數(shù)據(jù)中心的作用之明顯，發(fā)揮作用之巨大�？梢哉f(shuō)，數(shù)據(jù)中心實(shí)際上已經(jīng)成為了凡客能夠健康發(fā)展、持續(xù)盈利的一件有力武器。

　　五、建立并樹(shù)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為提升行業(yè)規(guī)范起到典范作用

　　嚴(yán)選原料與供應(yīng)商，獨(dú)立質(zhì)檢并建立了一套嚴(yán)格的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。

　　服裝面料作為服裝產(chǎn)品的根基，是成就產(chǎn)品品質(zhì)的源頭。凡客第一生產(chǎn)中心助理總裁胡海深表示，“凡客誠(chéng)品通過(guò)深度挖掘和洽談，優(yōu)選國(guó)內(nèi)面料供應(yīng)商，正逐步推進(jìn)供應(yīng)商的指定工作。如針織產(chǎn)品，已經(jīng)與福田、申洲、國(guó)泰達(dá)成緊密合作;梭織已經(jīng)與東麗和帝人達(dá)成合作;毛衣中的棉線衫，與華孚和百隆等優(yōu)質(zhì)棉紗供應(yīng)商合作�！� 不止于此，在拉鏈、縫紉線和鈕扣等輔料方面，凡客則選擇與行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)合作，比如牛仔褲/休閑褲選用YKK的拉鏈，正裝襯衫的縫紉線選擇與高士合作、里襯選用無(wú)紡布的發(fā)明者、全球最大的無(wú)紡布制造商科德寶。甚至消費(fèi)者平時(shí)都不太在意的吊牌，凡客都選擇與美國(guó)500強(qiáng)的企業(yè)艾利合作。據(jù)悉，以29元一件的凡客T恤為例，與耐克、阿迪達(dá)斯和優(yōu)衣庫(kù)的生產(chǎn)商基本一致。

　　而除了給供應(yīng)商加“門(mén)檻”，凡客也給自己定高標(biāo)。目前，凡客的“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”已通過(guò)了國(guó)家有關(guān)方面的初審，胡海深介紹，“色牢度、PH值、甲醛等指標(biāo)，部分高于國(guó)標(biāo)，且全部不低于國(guó)標(biāo)�！边@在互聯(lián)網(wǎng)品牌行業(yè)是第一家。有業(yè)內(nèi)人士表示，一些大型傳統(tǒng)服裝企業(yè)都會(huì)參與地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制修定，但對(duì)自己的產(chǎn)品制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的可謂鳳毛麟角。

　　在標(biāo)準(zhǔn)制定更加嚴(yán)格的同時(shí)，凡客商品的質(zhì)量檢測(cè)也更加中立客觀。此前，凡客誠(chéng)品的質(zhì)監(jiān)部門(mén)隸屬于產(chǎn)品部，在檢驗(yàn)時(shí)受到掣肘。今年，凡客將質(zhì)檢中心從基礎(chǔ)產(chǎn)品和新產(chǎn)品部獨(dú)立出來(lái)，作為公司內(nèi)部的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，嚴(yán)把產(chǎn)品進(jìn)入庫(kù)房前的最后一道關(guān)。

　　“質(zhì)檢部門(mén)以前既是運(yùn)動(dòng)員，又是裁判員，分開(kāi)之后權(quán)責(zé)更加清晰分明，用專(zhuān)業(yè)人來(lái)做專(zhuān)業(yè)事，調(diào)整之后質(zhì)檢中心今年在工作效率和人員管理上都有明顯提升。比如VT產(chǎn)品今年外觀檢驗(yàn)合格率平均在95%以上，部分產(chǎn)品甚至能達(dá)到98%”。凡客質(zhì)檢部門(mén)一位負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。