雅戈爾：疫情倒逼企業(yè)加快探索新零售模式步伐

日前，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，因此次新冠疫情，受交通、物流、防控、工人等多重因素影響,截至2月底，開工的企業(yè)僅接近50%，目前仍有約30%針織企業(yè)無明顯開工計劃；約有60%左右企業(yè)預(yù)計至2月底，產(chǎn)能僅能恢復(fù)到50%以下。一系列的數(shù)據(jù)顯示，此次疫情對服飾行業(yè)的影響之大。

對此，創(chuàng)立至今已有40年歷史的服飾品牌雅戈爾，也直言疫情帶來的沖擊：“這是雅戈爾創(chuàng)業(yè)40年來從未遇到的困境，品牌服裝板塊和生產(chǎn)制造板塊均受到了嚴重影響�！�

疫情至今已一月有余，期間各業(yè)態(tài)品牌幾乎都經(jīng)歷了暫停營業(yè)、延遲復(fù)工、云辦公、內(nèi)部管理調(diào)整、營銷方式創(chuàng)新、發(fā)展策略重制等應(yīng)對及自救方式，收獲的效果也應(yīng)證了各項應(yīng)對之策的可行性與適應(yīng)性。于雅戈爾而言，這次疫情在倒逼企業(yè)加快渠道優(yōu)化進程的同時，也催促品牌加快探索新零售模式的步伐。

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全員營銷 深入新零售業(yè)務(wù)模式

雅戈爾自營門店占比高達92%，銷售收入占比88%，疫情爆發(fā)后自營門店幾乎全部關(guān)閉；非自營門店方面，雖有部分尚在營業(yè)，但業(yè)績僅為非疫情期的1%左右。線下門店業(yè)績，可用“慘淡”來形容。

在1月22日制定下“喚起民眾，以靜制動，嚴防死守；以最壞的打算，盡最大的努力，爭最小的損失”的疫情應(yīng)對總方針后，雅戈爾便開始一手抓防疫，一手抓發(fā)展，加快線上線下融合，發(fā)動全員線上營銷，戰(zhàn)疫自救。

2019年，雅戈爾圍繞“線上線下融合”的新零售戰(zhàn)略，引進了多種新零售工具，加強專項業(yè)務(wù)培訓，建立了一線下導購為核心的私域運營陣地。疫情發(fā)生以后，雅戈爾便以此為基礎(chǔ)，加快推廣以“導購分銷小程序”為核心的新零售業(yè)務(wù)模式，啟動全員營銷方式爭最小損失。

當前，雅戈爾線上日均銷售額穩(wěn)定在500萬元左右。

在2月13日通過視頻發(fā)布的動員講話中，雅戈爾董事長李如成強調(diào)，發(fā)展的重中之重，是銷售。在以新零售模式帶動銷售的同時，雅戈爾旨在通過線上線下的融合，完成三個任務(wù)：號召全體員工學會線上銷售技巧、利用網(wǎng)絡(luò)工具加強各類培訓、通過管理新模式節(jié)約開支。

另外，雅戈爾總經(jīng)理李寒窮表示：此次全員營銷的舉措，不但是疫情之下挽回部分業(yè)績的自救之舉，無形中也讓各條戰(zhàn)線的員工進行了一次變相的輪崗培訓，如此互相體諒、共同成長，也有助于日后工作的開展。

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渠道、數(shù)字化雙發(fā)展 

四項舉措迎接“復(fù)蘇期”

自2016年起，雅戈爾開始著手以“關(guān)小店，關(guān)大店”為原則，進行渠道優(yōu)化和調(diào)整。李寒窮坦言，此次疫情爆發(fā)，倒逼著企業(yè)加快渠道優(yōu)化進程。雅戈爾將爭取早日完成開設(shè)千家年銷售額過千萬的大型門店戰(zhàn)略目標，充分發(fā)揮大店VIP服務(wù)中心、O2O體驗中心、時尚文化傳播中心的功能，以實現(xiàn)“線上推廣、線下體驗、線上銷售、線下服務(wù)”的新零售業(yè)務(wù)場景。

在數(shù)字化治理方面，雅戈爾于2019年與阿里簽訂了數(shù)據(jù)中臺合作協(xié)議，目前處于業(yè)務(wù)調(diào)研、上線階段。未來，雅戈爾將實現(xiàn)數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務(wù)中臺雙中臺 驅(qū)動的模式，以消費者運營為核心，加快實現(xiàn)線上線下資源的整合與共享。

如今，疫情逐漸明朗化，曙光已在眼前。對于疫情之后的消費市場，李寒窮認為與SARS疫情解除之后的報復(fù)性回彈不同，預(yù)計本次疫情解除后，短期內(nèi)也會出現(xiàn)一個補貨性的市場機會。但從總體的市場變化來看，不會發(fā)生顯著的報復(fù)性消費增長�！笆紫纫咔榈南�除是一個緩慢的過程；其次，受疫情影響，消費理念、方式、渠道會發(fā)生一定改變，從線上到線下的恢復(fù)需要一個過程，線上占比將會進一步提升；第三，收入的階段性減少也會影響到疫情后的消費；第四，供給的恢復(fù)也需要一個過程�！崩詈�窮如是說。

基于對疫情后的行業(yè)形勢及消費趨勢的判斷，雅戈爾將從四個方面入手，抓住機會點，站穩(wěn)市場：

1、以消費者為核心，圍繞他們的需求做好產(chǎn)品開發(fā) 和成本控制，依托產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，用有競爭力的成本生產(chǎn)出更高性價比的產(chǎn)品。

2、進一步完善快反機制，建立快速反應(yīng)體系，及時捕 捉消費者需求，加速整合商品企劃設(shè)計、面輔料采購加工、物流配送、售后服務(wù)等流程，實現(xiàn)快反及加翻單。

3、進一步加快線上線下 融合步伐，發(fā)揮大店新零售體驗平臺功能，為消費者帶去優(yōu)質(zhì)、愉悅的線下體驗和服務(wù)。

4、將全員營銷進行到底，打破時空局限，實現(xiàn)精準營銷。

結(jié)語

寒冬將去，暖春將至。

每一次災(zāi)難的來襲，都是一次洗牌。體質(zhì)羸弱的企業(yè)會因經(jīng)不住風雨的洗禮而退出，應(yīng)變有道的企業(yè)勢必得見風雨之后的彩虹。疫情催逼著雅戈爾加快思考的速度，加速前進的步伐。在服飾業(yè)態(tài)迎接市場復(fù)蘇的階段里，且看雅戈爾如何“再出發(fā)”。