蔡汝青：把嬌蘭佳人再做一遍

為什么這么說(shuō)？

是因?yàn)椋瑫r(shí)代變了，消費(fèi)者變了，媒體變了，渠道變了，產(chǎn)品變了，品牌變了，人們的生活、生產(chǎn)、購(gòu)物方式，等等，一切都變了。

而且，一切只是開(kāi)始，真正深刻的變化，還在后面。

所有伴隨舊時(shí)代產(chǎn)生的東西，都有必要重新審視自己，在已經(jīng)和即將到來(lái)的未來(lái)，是否還有存在的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力，要作什么樣的調(diào)整重組，才能活下去。

嬌蘭佳人作為傳統(tǒng)零售的一份子，只有改變，只有深刻地改變，才能在新世界里有一席之地。

我們還有些本錢(qián)。

在新世界，很多過(guò)去的生意方式會(huì)行不通，但是，并不是說(shuō)，過(guò)去的所有東西都沒(méi)有用。

人性還是人性，喜歡漂亮的東西，喜歡性價(jià)比高，喜歡更多選擇，喜歡占便宜……

能力還是能力，人多力量還是大，勤奮還是有用的，真誠(chéng)還是能換來(lái)信任，專業(yè)還是專業(yè)，知識(shí)還是知識(shí)，錢(qián)還是錢(qián)，好產(chǎn)品還是好產(chǎn)品……

嬌蘭佳人，有很多有價(jià)值的東西。

我們有2500個(gè)店，可以每天面對(duì)面觸及30萬(wàn)消費(fèi)者；我們有10000名店員，有2200萬(wàn)會(huì)員，其中700萬(wàn)是電子會(huì)員；有十個(gè)不錯(cuò)的自有品牌；有自己的公眾號(hào)、App商城、小程序商城；自有品牌也都在主流電商平臺(tái)上開(kāi)了店，在積極突破；我們跟很多品牌、工廠有良好的合作關(guān)系，我們有賣東西的經(jīng)驗(yàn)，也有做東西的經(jīng)驗(yàn)……最關(guān)鍵的，是我們有一批忠心耿耿的干部，愿意跟隨嬌蘭佳人繼續(xù)奮斗！

但是我們要有歸零心態(tài)，要把嬌蘭佳人重新做一遍。

我們要看到，實(shí)體店跟電商競(jìng)爭(zhēng)雖然有其優(yōu)勢(shì)，但劣勢(shì)也很明顯，實(shí)體店之所以有今天的困局，也不奇怪。還有，我們整個(gè)的運(yùn)作方式，是蠻傳統(tǒng)的，是按部就班的，成本是高的，效率是不夠高的。

我們必須精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，減肥輕身，變得更加靈活，變得快。

我們必須降低成本。一切的競(jìng)爭(zhēng)都是成本競(jìng)爭(zhēng)。管理成本高，溝通成本高，流量成本高，生產(chǎn)成本高，都是企業(yè)的大敵。企業(yè)要生存，必須花更少的錢(qián)，辦同樣的事，或者花同樣的錢(qián)，辦更多的事。

我們必須提高效率。獲得信息要快，判斷要快，應(yīng)變要快，調(diào)整要快，出新品要快，淘汰滯銷產(chǎn)品要快，進(jìn)取要快，放棄也要快。總之，我們不能笨頭笨腦地被淘汰。

我們必須創(chuàng)造新的價(jià)值。我們要在新世界里有一席之地，我們必須適應(yīng)新世界，為新世界提供新的產(chǎn)品和服務(wù)。我們的門(mén)店，將分化，一些門(mén)店，會(huì)提供更多的體驗(yàn)護(hù)理咨詢服務(wù)，一些門(mén)店，會(huì)更多新鮮淘寶即時(shí)消費(fèi)；我們的線上商城，將有選擇地引進(jìn)更多的品類品牌單品，供我們的會(huì)員選擇；我們的品牌，要進(jìn)一步提高對(duì)自己的要求，成為真正的品牌；我們將利用我們品牌和零售一體的優(yōu)勢(shì)，連接消費(fèi)者和工廠；我們將進(jìn)一步強(qiáng)化嬌蘭佳人的中臺(tái)能力，跟品牌、工廠、零售商、各種第三方開(kāi)放合作。我們，必須創(chuàng)造新的價(jià)值，才有機(jī)會(huì)活下去。

以上這些，有些還在醞釀，有些已在行動(dòng)中。說(shuō)不如做，我們要發(fā)揚(yáng)嬌蘭佳人務(wù)實(shí)勤奮的工作作風(fēng)，踏實(shí)地去做，更快地去做，要讓嬌蘭佳人破繭成蝶，脫胎換骨。時(shí)代留給大家，留給我們的時(shí)間都不多。