屈臣氏中國(guó)銷售仍持續(xù)下降 難道連轉(zhuǎn)型也無(wú)法拯救？

店鋪擴(kuò)張是屈臣氏在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的主要運(yùn)營(yíng)策略。但是，近幾年，由于受美妝電商發(fā)展、營(yíng)銷渠道多樣化、本土品牌等的影響，這家百年傳統(tǒng)美妝零售銷售不斷下滑，為了未來(lái)的發(fā)展，而不得不考慮在擴(kuò)張店鋪的同時(shí)重新布局以適應(yīng)當(dāng)前的零售環(huán)境。

近日，屈臣氏集團(tuán)所屬的長(zhǎng)江和記實(shí)業(yè)公司發(fā)布了2017年中期財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示：截至2017年6月30日，長(zhǎng)江和記實(shí)業(yè)公司零售部門收益總額與去年同期相近，為735.57億港元(約632.86億元人民幣)，EBITDA(未計(jì)利息、稅項(xiàng)、折舊及攤銷前的利潤(rùn))及EBIT(不扣除利息、所得稅之前的利潤(rùn))分別為65.27億港元(約56.15億元人民幣 )和52.32億港元(約45.01億元人民幣)，同比分別減少1%及2%。

雖然，保健及美容產(chǎn)品部門增長(zhǎng)，但是中國(guó)區(qū)銷售額同比下降6.2%，相對(duì)2016年-8.5%的跌幅有所趨緩。而屈臣氏集團(tuán)在中國(guó)大陸區(qū)營(yíng)收總額為209億港元(約人民幣185億元)，同比下滑4%。不過(guò)，趨勢(shì)亦有所趨緩。

2017年3月，屈臣氏及百佳中國(guó)行政總裁羅敬仁因其個(gè)人原因辭職，由高宏達(dá)全面接管屈臣氏中國(guó)業(yè)務(wù)。如今銷售額雖有下降，但整體趨勢(shì)放緩。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國(guó)區(qū)業(yè)績(jī)下滑趨緩與轉(zhuǎn)型潮流門店策略和更換中國(guó)行政總裁有關(guān)。

雖然，屈臣氏上半年的呈現(xiàn)銷售下跌趨勢(shì)，但是其店鋪數(shù)量卻在不斷增長(zhǎng)。

據(jù)了解，屈臣氏2017年上半年新增約450家店，其中65%位于中國(guó)內(nèi)地及部分亞洲國(guó)家，平均新店回本期為10個(gè)月。由于業(yè)績(jī)受到人民幣貶值5%的影響，導(dǎo)致以港元計(jì)算的收益同比增長(zhǎng)4%。雖然門店數(shù)量增加15%，但因成熟門店的同店銷售跌幅6.2%，收益被部分抵消。但相比2016年10.1%的跌幅有所好轉(zhuǎn)。

另外，長(zhǎng)江和記旗下的零售部門計(jì)劃于2017年下半年繼續(xù)通過(guò)自然增長(zhǎng)的方式擴(kuò)大店鋪網(wǎng)絡(luò)，并專注發(fā)展大數(shù)據(jù)分析，以輔助門店覆蓋至全球。

其實(shí)，早在屈臣氏入華初期，就已成功打造了時(shí)尚生活標(biāo)志。但是，隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)的不斷升級(jí)、消費(fèi)者訴求、審美觀等的變化，再加上代購(gòu)風(fēng)行，消費(fèi)者開始購(gòu)買海外代購(gòu)商品，國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)不少效仿屈臣氏的藥妝店，這些無(wú)一不使得屈臣氏國(guó)內(nèi)門店受到?jīng)_擊，既要面臨低端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，又要考慮中高端市場(chǎng)存在品牌的落差、境內(nèi)外差價(jià)等因素。

而為了迎合新零售的發(fā)展，解決其銷售下滑問(wèn)題，屈臣氏可謂是使出了渾身解數(shù)。一邊將新開的店鋪全面升級(jí)，進(jìn)而吸引消費(fèi)者；一邊計(jì)劃著要回歸老本行賣藥。值得一提的是，屈臣氏為了其以后的發(fā)展正在進(jìn)行著比較全面的一次“大換裝”，只是不知道這一策略是否有效。

據(jù)悉，屈臣氏基于不同的市場(chǎng)類型、地域特色以及消費(fèi)者的需求，打造不同風(fēng)格的潮流門店，并陸續(xù)呈現(xiàn)于程度、南寧、昆明、重慶等各大主要城市。與過(guò)去不同，此次全新布局的店鋪比較符合千禧一代的風(fēng)格。

有公開信息顯示：2017年1月，武漢屈臣氏個(gè)人用品商店有限公司獲得有湖北省食藥監(jiān)局核發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易證書，可以向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品，網(wǎng)站名稱為“屈臣氏大藥房”。

單從屈臣氏自身結(jié)構(gòu)發(fā)展而言，為消費(fèi)者提供藥品銷售服務(wù)這一方向發(fā)展的計(jì)劃，或許是一不錯(cuò)的選擇。畢竟，屈臣氏自身存在銷售醫(yī)用藥品的基因。

不難發(fā)現(xiàn)，屈臣氏在面臨年銷售量以及業(yè)績(jī)不斷下滑的尷尬處境之際，并沒(méi)有坐以待斃。除了在擴(kuò)張店鋪的基礎(chǔ)上升級(jí)，還計(jì)劃為消費(fèi)者提供藥品服務(wù)。

事實(shí)上，在新零售還未發(fā)展之前，屈臣氏有一個(gè)引以為傲的頭銜“化妝品巨擘”，但是，如今屈臣氏所銷售的產(chǎn)品已經(jīng)被其他渠道瓜分了很大一部分，年銷售增長(zhǎng)率也在不斷下降，而且線下店鋪的人流量也出現(xiàn)不斷下滑的趨勢(shì)。因此，在新零售的大趨勢(shì)下，屈臣氏無(wú)論全面升級(jí)店鋪，還是擴(kuò)大店鋪結(jié)構(gòu)為消費(fèi)者提供藥品銷售，或許都可成為其命運(yùn)的轉(zhuǎn)機(jī)。

未來(lái)，屈臣氏，不妨先解決品牌的無(wú)差異化；然后，價(jià)格上可以與嘗試國(guó)際接軌，改變定價(jià)策略，從而縮小國(guó)內(nèi)外價(jià)格鴻溝。