困境之下 屈臣氏牽手百度外賣化妝品當(dāng)外賣送？

作為國內(nèi)化妝品零售領(lǐng)軍者，屈臣氏正試圖與百度外賣合作，開啟以外賣形式進(jìn)行化妝品零售與配送的全新探索。2月23日，《化妝品報(bào)》記者在微信朋友圈看到一條來自百度外賣APP的分享鏈接，頁面內(nèi)容顯示，屈臣氏已入駐百度外賣，用戶可通過輸入手機(jī)號(hào)及驗(yàn)證碼的辦法領(lǐng)取電子優(yōu)惠券。

記者隨后從百度外賣內(nèi)部人士處獲悉，百度外賣確已與屈臣氏達(dá)成相關(guān)合作，且屈臣氏方面對(duì)此次合作十分重視。據(jù)了解，百度外賣與屈臣氏的合作將從北京地區(qū)展開，屆時(shí)，屈臣氏及其店內(nèi)的商品將在百度外賣上線進(jìn)行銷售，并由百度外賣配送。未來，這一模式將逐步向全國擴(kuò)展，全國的愛美女性都可以享受到這項(xiàng)“福利”。

困境之下牽手百度外賣

今年初，屈臣氏中國及百佳中國行政總裁羅敬仁曾表示屈臣氏將繼續(xù)引領(lǐng)潮流，承諾如一，在電子化服務(wù)方面不斷創(chuàng)新。并透露，屈臣氏今年與線上熱門商戶，如百度外賣、百度地圖、淘金幣等開展創(chuàng)新性合作，迎合年輕消費(fèi)者的需求。

作為首個(gè)試水以外賣形式進(jìn)行化妝品零售的商業(yè)連鎖，屈臣氏的這一舉措無疑極具探索性。不僅如此，屈臣氏在近兩年來正嘗試各式各樣的新型銷售模式以提振其低迷的實(shí)體門店銷售。對(duì)此，上海悅妝信息科技有限公司總經(jīng)理白云虎飛認(rèn)為，屈臣氏和國內(nèi)其他化妝品專營店一樣處于相同的商業(yè)環(huán)境，面臨消費(fèi)者喜好快速變化與業(yè)績?cè)鲩L的諸多壓力，零售店亟需和消費(fèi)者建立更多的連接，而這種連接往往依托于線上平臺(tái)及通道。

但屈臣氏此前的諸多嘗試中，失敗案例并不少見。近期幾項(xiàng)針對(duì)跨境電商的嘗試都以失敗告終，“此次探索也不一定會(huì)成功�！卑自苹⒈硎�，屈臣氏此次與百度合作，意圖為其線下門店引流，“但因?yàn)榘俣扰c屈臣氏兩大平臺(tái)有著不同基因，百度的長項(xiàng)在于搜索，外賣是否能成功尚待觀察；加之，屈臣氏是傳統(tǒng)零售連鎖，其在線上是否能一展所長，相關(guān)組織架構(gòu)能否及時(shí)跟上節(jié)奏，也有待討論�？偟膩碚f，屈臣氏入駐百度外賣是不得不進(jìn)行的嘗試，如若失敗，也是屈臣氏必須要面對(duì)的事�！�

翻看此前信息不難發(fā)現(xiàn)，屈臣氏已多次嘗試尋求商業(yè)模式的突破，入駐天貓、開發(fā)APP等舉措都彰顯出其打通線上線下銷售渠道的決心，但自始至終，屈臣氏的線上銷售對(duì)其總體銷售的貢獻(xiàn)都不夠。即便如此，白云虎仍表示，屈臣氏切入線上的系列舉措仍卓有成效，“線上銷售額的提升并不是其銷售額增加的主導(dǎo)因素。”

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大調(diào)為哪般？

除對(duì)新型商業(yè)模式的探索以外，在業(yè)內(nèi)人士看來，屈臣氏最近兩年的轉(zhuǎn)變集中于兩點(diǎn)：一是店鋪向三四線市場(chǎng)下沉;二是店鋪內(nèi)國產(chǎn)品牌和產(chǎn)品高速增加。這兩大轉(zhuǎn)變的主要原因則是一二線市場(chǎng)增長乏力、門店銷售業(yè)績及利潤增長放緩。

值得注意的是，屈臣氏近年來最顯著的變化體現(xiàn)在其對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整：大面積引進(jìn)國產(chǎn)品牌與產(chǎn)品。白云虎表示，目前國產(chǎn)品牌在屈臣氏陳列面占比已達(dá)25％，“一方面，國產(chǎn)品牌入駐給屈臣氏提供了豐厚的利潤，這些品牌對(duì)利潤的拉動(dòng)率保守估計(jì)達(dá)20％-30％；另一方面，較高國產(chǎn)品牌與產(chǎn)品占比對(duì)門店整體營收的拉動(dòng)并不明顯，不利于其品牌力的維持和長久發(fā)展。當(dāng)然，屈臣氏也已意識(shí)到這一問題，開始放緩引進(jìn)國產(chǎn)品牌的腳步，我預(yù)計(jì)屈臣氏未來至少不會(huì)再增加這部分品牌的占比�！�

這也是屈臣氏在近期重新引入跨境商品的根本原因。

除此之外，門店向三四線城市下沉也是屈臣氏近年來嘗試的增收手段。對(duì)此，白云虎卻認(rèn)為，即便滲透到全國市場(chǎng)，屈臣氏在國內(nèi)門店數(shù)量也不會(huì)超過4千家，因此其在三四線城市乃至四五線城市的開店計(jì)劃正在放緩。

如今，對(duì)屈臣氏而言，在引進(jìn)國產(chǎn)品牌與門店下沉前景都不甚明朗的情況下，如何與時(shí)下熱門的概念、技術(shù)相結(jié)合，拉動(dòng)現(xiàn)有門店的銷售成為其重中之重，而與百度外賣的合作正是這一思路的試水，但最終成效如何仍有待觀察。

微評(píng)：屈臣氏依然年輕

朱朱

啥？化妝品當(dāng)外賣來送？這回你又被屈臣氏驚到了吧。沒錯(cuò)，第一次聽到這個(gè)事兒，我也有和你一樣的反應(yīng)。畢竟在眾人眼中，化妝品這種“高大上”的東東，跟外賣搭界，有點(diǎn)low。

但屈臣氏卻實(shí)實(shí)在在的做了，而且據(jù)媒體報(bào)道“屈臣氏方面對(duì)此次合作十分重視”。對(duì)于這事兒，鼓掌者不多，拍磚的人卻不少�！扒�臣氏黔驢技窮了吧？”言語之間，頗有幾分“看，屈臣氏不行了吧”的感覺。

恩，或許。因?yàn)榻�年來，屈臣氏做的“出格”的事太多了。大到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大調(diào)，入駐天貓、開發(fā)手機(jī)商城APP、發(fā)展020，小到會(huì)員卡的花樣翻新……這么說吧，在你看來，合乎時(shí)宜的事情屈臣氏做了不少，不合乎時(shí)宜的事情它一件也沒落下。

看看屈臣氏的出身：國際零售巨頭，華人首富李嘉誠旗下產(chǎn)業(yè)。按照時(shí)下的標(biāo)準(zhǔn)，它可謂典型的高富帥——要錢有錢，要名有名。那它還折騰個(gè)啥？

在我看來，這正是屈臣氏的牛逼之處。明明可以靠臉吃飯，卻偏偏要靠才華。明明可以躺著把錢掙了，卻比誰都要努力，都要拼。除了攜手百度外賣，邁入2016年，也正值屈臣氏集團(tuán)175周年(其前身是創(chuàng)立于1841年的香港大藥房)。為此，它還聲勢(shì)浩大的在北京、天津、沈陽等全國16個(gè)城市推出了限量版分享卡。雖然已經(jīng)有175歲“高齡”，但當(dāng)下的屈臣氏仍然像個(gè)年輕人一樣，斗志昂揚(yáng)，生機(jī)勃勃。

不管什么時(shí)候，它都沒有停下，沒有停止折騰。