深度解讀：韓都衣舍如何做好服務(wù)商這門生意

韓都衣舍迎來掛牌新三板后的第一份年報，業(yè)績喜人。

3月31日晚間，韓都衣舍電子商務(wù)集團股份有限公司發(fā)布2016年年報。年報顯示，2016年度韓都衣舍營收為14.31億元人民幣，相比2015年度增加13.67%。

韓都衣舍的主營業(yè)務(wù)收入占營業(yè)收入的99.90%，較上年增長13.57%。其中，實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤8833.89萬元，同比增長160.96%。

盈利能力表

“2016年全年運營良好，業(yè)績同比有望翻番。”韓都電商董秘張虹霞此前公開表示。她還認(rèn)為，站在韓都衣舍電商集團戰(zhàn)略全局看，韓都衣舍的業(yè)績上升，有賴于二級生態(tài)系統(tǒng)的試水。

在“二級生態(tài)”戰(zhàn)略下，韓都衣舍以店鋪代運營服務(wù)為代表的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)增長迅速，本期收入1657.89萬元，主營業(yè)務(wù)收入中的服務(wù)收入增幅達(dá)60.38%。

2016年雙11，韓都衣舍電商整體銷售達(dá)到3.62億元，與優(yōu)衣庫、ONLY同列前三，也是唯一進(jìn)入前10的互聯(lián)網(wǎng)服飾品牌。

據(jù)財報，隨著韓都衣舍年度利潤的增長，所得稅費用較上年增長2933.95%。韓都衣舍向記者透露，2016年韓都衣舍納稅超過億元，利稅近2億。

營收總額、毛利增加帶來高利潤

韓都衣舍成立于2008年，以淘品牌起家，2016年正式掛牌新三板。

2014年，由于大幅擴張子品牌，韓都衣舍曾一度出現(xiàn)虧損情況。但從2016年招股說明書顯示，子品牌戰(zhàn)略頗為奏效，成功將營收擴張51.8%之多，且出現(xiàn)贏利。如今，韓都衣舍擁有超過20個子品牌，均是通過自我孵化和投資并購兩種方式布局的細(xì)分品牌。

2016年，韓都衣舍又成立了年輕消費者為主力的內(nèi)衣品牌YESCODE，客單價174元，以線上為主；與明星章子怡共同戰(zhàn)略注資東田造型的創(chuàng)始人之一唐毅的彩妝品牌“彩棠”。

多品牌戰(zhàn)略已經(jīng)奏效。據(jù)年報顯示，本年度，公司女裝營業(yè)收入增長17.30%，其中HSTYLE品牌營業(yè)收入增長10.95%，細(xì)分類目其他女裝品牌增長48.68%。中老年品牌“迪葵納”、甜美少女裝品牌“娜娜日記”、快時尚大碼女裝品牌“范奎恩”增幅均超過110%。

2014年度到2015年度，雖然韓都的女裝業(yè)務(wù)牢牢占據(jù)70%以上的份額，但男裝、童裝和其他業(yè)務(wù)的份額也在悄然提升。

據(jù)財報顯示，男裝營業(yè)收入減少16.11%，主要是品牌備貨不足，失去部分銷售機會。童裝營業(yè)收入增長35.01%，兩個快時尚童裝品牌“米妮·哈魯”和“honeypig”均有可觀增長，后者增幅為251.97%。

公司進(jìn)一步提升重點類目商品的規(guī)劃性，以及更好地優(yōu)化商品成本，使得品牌毛利增長穩(wěn)定。其中，“HSTYLE”品牌和“米妮·哈魯”品牌毛利率增幅明顯，“AMH”品牌毛利率保持穩(wěn)定。

韓都衣舍將各品牌業(yè)績增長大致歸結(jié)為，營業(yè)收入增長和毛利率提高。

繼續(xù)打造二級生態(tài)運營商

此前，韓都衣舍以“產(chǎn)品小組”制著稱電商界，這個體系下逐漸構(gòu)建了以韓都智能、韓都傳媒、韓都儲運、韓都客服、韓都質(zhì)造、韓都運營、韓都映像、韓都大學(xué)、韓都伙伴等九大系統(tǒng)。

2015年，韓都衣舍由七大系統(tǒng)對外開放開始，逐步將其互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗開放給國際品牌和線下品牌。2016年，韓都衣舍開啟了“品牌商+服務(wù)商”的雙輪驅(qū)動模式。如今，運營的品類除了服飾外，還包括鞋包、小家電、食品等多個類目。

在“二級生態(tài)”戰(zhàn)略下，韓都衣舍以店鋪代運營服務(wù)為代表的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)增長迅速，本期收入1657.89萬元，主營業(yè)務(wù)收入中的服務(wù)收入增幅達(dá)60.38%。除店鋪代運營服務(wù)外，韓都衣舍還在本年度增加了客服、倉儲、視覺、信息技術(shù)等電商服務(wù)。不過，該業(yè)務(wù)處于起步階段，只占主營業(yè)務(wù)1.16%。

趙迎光在接受媒體采訪時提到：“從韓都衣舍的經(jīng)驗來講，作為一個純互聯(lián)網(wǎng)品牌，銷售額從0-1億的時候先確定自己品牌的定位，從做一個小店開始先活下來；從1億-10億的時候，同一品類的貨品可以適當(dāng)?shù)臄U大一些范圍；到從10億-100億的時候，在擴品類或者擴品牌的時候讓后端整體基于一個品牌的運營能力不斷加強�！�

圍繞二級服務(wù)商的定位，韓都衣舍一直加碼。財報顯示，圍繞“打造互聯(lián)網(wǎng)品牌二級生態(tài)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，韓都衣舍在“訂單集中處理系統(tǒng)”、“款式儲備管理系統(tǒng)”、“客服任務(wù)化工作臺”、“數(shù)據(jù)挖掘平臺”、“商品評論數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”等十個新項目系統(tǒng)進(jìn)行迭代升級。