曲美家具電商三部曲 輕模式是最終目標(biāo)

      家具電子商務(wù)，恐怕是最難做的電商品類之一；但從渠道協(xié)同、反向定制，到未來(lái)的快時(shí)尚輕模式，曲美的電商三部曲正在逐一實(shí)現(xiàn)。 

      買家具從前端挑選到后端配送、安裝等眾多環(huán)節(jié)確實(shí)是個(gè)不小的工程，繁復(fù)的購(gòu)買過(guò)程通過(guò)電子商務(wù)的形式實(shí)現(xiàn)，有吸引力但也充滿挑戰(zhàn)。“大家都在摸索網(wǎng)上賣家具的創(chuàng)新點(diǎn)和機(jī)會(huì)。”曲美家具總裁趙瑞海直言：作為最早的試水者，這家經(jīng)營(yíng)了25年的傳統(tǒng)家具品牌通過(guò)4年的嘗試，讓家具這種在大眾接受度后端的品類，從電商慣有的便宜、標(biāo)準(zhǔn)化、易分享等的標(biāo)簽逐漸延伸出來(lái)，并逐漸形成了一套獨(dú)特的電商模式。

從渠道協(xié)同到反向定制

      曲美最初從“渠道協(xié)同”奏響其家具電商序曲。和很多深諳傳統(tǒng)零售規(guī)則出身但并不精通電商的老板一樣，電商渠道的成本低，是趙瑞海決定放手一試的最大動(dòng)力。 

      2009年6月，曲美家具官方網(wǎng)絡(luò)商城正式上線；2009年12月，曲美家具淘寶商城店也開(kāi)始營(yíng)業(yè)，正式入駐淘寶平臺(tái)。曲美家具產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了全國(guó)價(jià)格統(tǒng)一，線上和線下結(jié)合，線上下單，線下實(shí)體店展示和體驗(yàn),如今被熱炒的O2O概念，曲美早就開(kāi)始做了。 

      后來(lái)，因?yàn)閾?dān)心線上價(jià)格過(guò)低對(duì)經(jīng)銷商利益不利，曲美把傳統(tǒng)渠道中的某個(gè)系列的產(chǎn)品劃分出來(lái)，完全通過(guò)電商的方式進(jìn)行推廣，定價(jià)比從前低近20%。利用傳統(tǒng)渠道的線下部分，壓縮一些面積變成該系列的體驗(yàn)店，并以物流補(bǔ)貼和壓縮面積減少的成本以獲得線下經(jīng)銷商的支持。通過(guò)借助傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢(shì)，再嫁接一個(gè)電子商務(wù)渠道，曲美實(shí)現(xiàn)該品類的快速增長(zhǎng)，該系列產(chǎn)品網(wǎng)上渠道的成交量達(dá)到全部銷量的40%，曲美的電商試水初見(jiàn)成效。 

      在成績(jī)面前曲美并未止步，趙瑞海一直在尋找創(chuàng)新點(diǎn)，讓家具電商的模式實(shí)現(xiàn)升級(jí)。 

      家具這個(gè)品類本身屬于非標(biāo)品，難以大規(guī)模生產(chǎn)，如果能滿足不同人的個(gè)性化產(chǎn)品需求，讓消費(fèi)者通過(guò)電商的方式，來(lái)設(shè)計(jì)制造個(gè)人的專屬家具，勢(shì)必會(huì)引發(fā)家具銷售的全新體驗(yàn)和成功。基于前瞻性的判斷，曲美家具的電子商務(wù)模式也從簡(jiǎn)單的渠道協(xié)同發(fā)展為反向定制階段。 

      所謂反向定制是指曲美家具從網(wǎng)絡(luò)商城、手機(jī)移動(dòng)終端再結(jié)合實(shí)體店面，3個(gè)渠道融合營(yíng)銷，讓消費(fèi)者在網(wǎng)上瀏覽、想象、設(shè)計(jì)、定制、購(gòu)買自己想要的家具，再由廠家根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性需求生產(chǎn)家具的C2B電子商務(wù)模式。 

      作為曲美家具旗下的全資子公司，曲美電子商務(wù)的三維定制電商平臺(tái)取名B8。就像3D游戲的體驗(yàn)一樣。顧客可以畫一個(gè)自己的立體戶型圖，然后完全按照想象添置各種家具。沙發(fā)、儲(chǔ)物柜、大床想放在哪里任意協(xié)調(diào)。而各式家具的顏色、材質(zhì)、五金都可以隨意變換，尺寸也可以以3CM為一個(gè)工程單位，隨意拉伸調(diào)節(jié)。如果為了構(gòu)建實(shí)景效果，如窗戶、門、地板等參數(shù)都可自行設(shè)置。

家具電商未來(lái)：輕模式

      以歐式家具為主的曲美品牌，一直給人以中高端、大套系的印象。這種商品的認(rèn)知時(shí)間長(zhǎng)，交互成本很高。而互聯(lián)網(wǎng)的特性是簡(jiǎn)單直接，認(rèn)知過(guò)程短�！熬W(wǎng)絡(luò)不能再這么做了，網(wǎng)絡(luò)一定是快時(shí)尚。”不知道從哪一時(shí)刻，趙瑞海有了這樣的頓悟�！熬W(wǎng)上的家具可能不一定是現(xiàn)在傳統(tǒng)渠道的這樣的形態(tài)，誰(shuí)能創(chuàng)新？這才是未來(lái)產(chǎn)品能不能進(jìn)入主流電子商務(wù)的一個(gè)技術(shù)性的屏障�！彼�說(shuō)。 

      曲美判斷網(wǎng)絡(luò)家具產(chǎn)品應(yīng)該是這樣的：快時(shí)尚小清新、設(shè)計(jì)年輕出位、易創(chuàng)造能互動(dòng)、價(jià)格低易更換——未來(lái)曲美電商將主攻這類調(diào)性的產(chǎn)品，甚至包括周邊的商品，并通過(guò)純電商的輕模式來(lái)完成，即只做產(chǎn)品的線上銷售，告別線下體驗(yàn)部分，后端服務(wù)可以交給經(jīng)銷商。相比于已經(jīng)落地實(shí)踐的前兩個(gè)電商階段，這一新模式正在準(zhǔn)備和醞釀之中，預(yù)計(jì)明年中上線。 

      和上述的B8如出一轍的是，之所以曲美敢于挑戰(zhàn)新模式和新產(chǎn)品線，正是因?yàn)檫@家多年積淀的傳統(tǒng)品牌有非常豐富的資源可以調(diào)配，比如設(shè)計(jì)資源、研發(fā)團(tuán)隊(duì)，和大量的渠道資源，趙瑞海表示。

      不過(guò)實(shí)現(xiàn)第三階段的風(fēng)險(xiǎn)同樣很大。無(wú)論產(chǎn)品研發(fā)和路數(shù)，還是模式上的顛覆和創(chuàng)新，都充滿挑戰(zhàn)�！耙�想解決家具電子商務(wù)的問(wèn)題，可能要突破這樣一個(gè)瓶頸：就是對(duì)生活方式的設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品信息跟客戶溝通的屏障，還有交互的模式，當(dāng)然這些屏障得以解決的話，我覺(jué)得家具可能是一個(gè)特別大的空間。”趙瑞海這么說(shuō)，也在這么信心滿滿地嘗試著。