愛馬仕杭州大廈老店新開 奢侈品熱衷“家”概念

隨著輕快的音樂,愛馬仕通過Swinging Silk（搖曳絲舞）表現(xiàn)出絲巾的獨(dú)特韻律

      不忙開新店，先做大老店

　　“以前只有一層的店鋪，現(xiàn)在變成兩層了，都多了些什么呢？”前天傍晚，杭州大廈愛馬仕的店鋪前，剛剛準(zhǔn)備逛店的顧客小路被工作人員告知“今天開幕酒會，不對外營業(yè)，明天歡迎光顧”時(shí)，一臉好奇。

      在杭州大廈開了5年的愛馬仕店鋪升級，雖然這個(gè)消息早已散布，但當(dāng)很多人第一次看到全新外立面的瓷磚，交織了深巧克力、磚紅、血紅和愛馬仕紅四種色彩時(shí)，多少有些驚艷的感覺，的確，這個(gè)設(shè)計(jì)也是全國唯一的。在店鋪一層的VIP區(qū)域，愛馬仕中國區(qū)總裁雷榮發(fā)先生帶著微笑等待大家的出現(xiàn)，因?yàn)檫@次全新亮相有太多故事要分享。

      90多萬的紅酒柜全球唯一

      3塊限量版琺瑯表助陣開業(yè)

　　老店新開，愛馬仕這次亮相杭州大廈帶來兩個(gè)特別的產(chǎn)品：第一，3塊全球限量的琺瑯表，第二，一個(gè)全球唯一的紅酒柜，價(jià)值90多萬元人民幣。

      “這個(gè)紅酒柜目前全球只有這一件成品，如果有顧客想要，就能拿現(xiàn)貨，但之后就要下單等候了。這個(gè)紅酒柜需要155個(gè)小時(shí)的全手工制作才能完成。”雷榮發(fā)說，“至于手表，其實(shí)中國人一直喜歡限量版，有些人有投資的觀念，希望可以保值�！�

　　新店一樓陳列了一些生活藝術(shù)用品和餐具、絲巾還有特別包款，通過一個(gè)弧形樓梯過渡，新拓展的二層劃分為男女成衣區(qū)，地面全部被灰色地毯所覆蓋。

      “這次拓展從120平方米變成358平方米，面積增長近2倍，所以我們增加了成衣。這兩年的杭州市場，成衣銷售保持了10%~15%的年增長速度，男裝銷售是女裝的兩倍�！崩讟s發(fā)說，愛馬仕全球的每一家店都有自己的特色，即便同在杭州，湖濱名品街的店強(qiáng)項(xiàng)在于手表，而新拓展的杭州大廈店將有更多成衣可供選擇，“上海的店，可能鞋子賣得更好，我們會根據(jù)每個(gè)城市的喜好來定每個(gè)店的特色�！�

      從包包到成衣，從牛皮到稀有皮革

      中國客喜好逐漸豐富

　　曾經(jīng)一提到愛馬仕，大家的第一印象是絲巾，然后就是包包，比如大熱門Birkin和Kelly，而除了成衣這兩年異軍突起外，很多顧客對于皮質(zhì)的要求也有了變化。

     “中國人之前一直喜歡牛皮，勝過羊皮，因?yàn)橐子诖蚶�。但最近，很多人開始尋求一些特殊的皮革，比如鱷魚皮。我們接到很多訂單。”雷榮發(fā)說，“只是這需要等好幾年，因?yàn)槲覀儛垴R仕對皮質(zhì)以及品質(zhì)精挑細(xì)選，比如說鱷魚皮，養(yǎng)一條鱷魚大約需要4年時(shí)間。至于在色彩喜好上，中國顧客這幾年特別喜歡鮮艷色彩的包具，而且特別喜歡大包，尺寸30cm以上的比較多，這也是我們從市場上了解到的一些特點(diǎn)�！�

　　作為二線城市的領(lǐng)頭羊，杭州自然是雷榮發(fā)心中最重要的城市之一：“杭州排名很靠前，杭州大廈店也一直都在全國的前十名，這里地理環(huán)境絕好，人流量也很大。”

      把老店做大

      奢侈品熱衷“家”概念

　　中國經(jīng)濟(jì)增長引來奢侈品紛紛落地或擴(kuò)張，前幾年的關(guān)鍵詞似乎是“開店”，而今年則成了“拓展”，提升規(guī)格，從服務(wù)上下手是很多品牌的選擇。

     “我們未來的打算就是在北京、上海、廣州等城市相繼擴(kuò)大原有店鋪，1個(gè)月前我們把上海恒隆廣場店擴(kuò)建到540平方米，也躍層到了二樓。”在雷榮發(fā)看來，以愛馬仕今天的知名度，店鋪數(shù)量沒有那么重要，提升服務(wù)提供更多選擇才是關(guān)鍵，“透露一個(gè)小計(jì)劃，我們預(yù)計(jì)在2014年在上海開全球第5家愛馬仕之家，前四家分別在巴黎、紐約、東京和首爾，到時(shí)候會提供更好服務(wù)，例如配套的修改衣服、維修手表、皮包護(hù)理，還有定制服務(wù)等，這些都在我們的考慮中。”

　　從單純的店鋪到沙龍，再到代表最高服務(wù)等級的“家”這個(gè)概念，這是最近不少奢侈品牌很熱衷的詞。雷榮發(fā)坦言，其實(shí)奢侈品在中國的服務(wù)規(guī)格有些甚至超越了歐美市場：“中國人比歐美人更喜歡購買高檔產(chǎn)品，而且中國的消費(fèi)群體比歐美市場年輕10~15歲。當(dāng)然還有一點(diǎn)，中國人也喜歡禮尚往來，這些都是這個(gè)市場熱火的原因吧�！�