最奢華的哈羅德百貨開了第一家折扣奧特萊斯

英國(guó)倫敦——與許多奢侈品零售商一樣，哈羅德百貨（Harrods）正在努力解決一個(gè)異常嚴(yán)峻的問題：如何在不損害其品牌資產(chǎn)的情況下，轉(zhuǎn)移在被迫關(guān)閉近三個(gè)月后那些空前過剩的庫(kù)存。

解決方案是？一家新的臨時(shí)店鋪，位于倫敦Westfield White City購(gòu)物中心，這間哈羅德折扣奧特萊斯將用于舉辦今年的夏季促銷活動(dòng)。

因新冠肺炎疫情對(duì)零售業(yè)造成的沖擊，購(gòu)物中心的租戶正在流失，哈羅德奧特萊斯店取代的是最近關(guān)門的德本漢姆百貨公司（Debenhams）原來(lái)的鋪面。

對(duì)于哈羅德這樣一家以迎合富裕消費(fèi)者而聞名的百貨來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不同尋常的舉動(dòng)。這間百貨在倫敦騎士橋運(yùn)營(yíng)著一間標(biāo)志性的旗艦店，其一直避免將零售業(yè)務(wù)擴(kuò)展到這間門店之外，只是在某些機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)區(qū)銷售旅游商品。其董事總經(jīng)理Michael Ward，表示：面對(duì)大量未售出的產(chǎn)品和社交隔離還將繼續(xù)的可能性，這間百貨公司不得不變得更有創(chuàng)意。

Ward說(shuō): “我們不可能在商店里進(jìn)行打折促銷活動(dòng)... ...這樣做的話，不大負(fù)社會(huì)責(zé)任。”他指出，在打折促銷期間，零售商通常會(huì)吸引成千上萬(wàn)的顧客光顧。“問題是，“我們?cè)鯓硬拍鼙Ｗo(hù)鼓了; 我們?cè)鯓硬拍鼙Ｗo(hù)員工? ”

還有一個(gè)問題是，如何保住哈羅德或許是史上最大促銷的銷售額，同時(shí)保護(hù)這間零售商寶貴的品牌形象。

8萬(wàn)平方英尺的哈羅德奧特萊斯將于今年7月開業(yè)，銷售打折的春夏商品，這些商品也將在網(wǎng)上發(fā)售。為了保持社交距離，這個(gè)開放式雙層空間將擁有三米寬的走道。就目前而言，這間奧特萊斯店還是臨時(shí)的。Ward說(shuō): “但是我們必須在圣誕節(jié)到來(lái)之前，看看這個(gè)問題會(huì)如何解決，因?yàn)楹苊黠@，我們?cè)谝辉路菀矔?huì)面臨同樣的問題。”

與此同時(shí)，百貨位于騎士橋的旗艦店將主要專注于販?zhǔn)坌碌娜珒r(jià)產(chǎn)品。

如何以不稀釋品牌資產(chǎn)的方式處理過剩庫(kù)存，是奢侈品零售商在疫情爆發(fā)之前很久就面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。但是疫情導(dǎo)致的門店長(zhǎng)期關(guān)閉和消費(fèi)者需求下降，使得這個(gè)問題愈發(fā)嚴(yán)重。

盡管電商讓一些企業(yè)得以繼續(xù)，但數(shù)字銷售額遠(yuǎn)未接近彌補(bǔ)店內(nèi)虧損的水平。哈羅德百貨沒有透露數(shù)字銷售的收入，但Ward指出，在門店關(guān)閉期間，該店的私人購(gòu)物團(tuán)隊(duì)一直在繼續(xù)通過電話為其頂級(jí)客戶服務(wù)。

哈羅德是一個(gè)頂級(jí)的旅游目的地，擁有無(wú)與倫比的吸引富人的能力，在過去10年里，許多奢侈品百貨商店都遭受了損失，但哈羅德保持了相對(duì)強(qiáng)勁的銷售勢(shì)頭，在截至2019年2月的12個(gè)月里，其營(yíng)業(yè)額達(dá)到8.69億英鎊，連續(xù)第10年保持增長(zhǎng)。

但在很大程度上，哈羅德的成功依賴于海外購(gòu)物者，尤其是前來(lái)購(gòu)物的中國(guó)消費(fèi)者，而旅游業(yè)大幅下滑的影響將在今年給該零售商帶來(lái)嚴(yán)重的后果。

Ward說(shuō): “今年年底前的日子將會(huì)非常艱難�！�