品牌線下門店將可在天貓建虛擬樣板間

分享到： | | | | 2020-5-13 10:58

未來大量的商家會通過旗艦店2.0，完成其線下門店的數(shù)字化改造。楊光認(rèn)為，未來的門店，將會同時存在兩個經(jīng)營場所。一個來自于“輕店”模式的品牌旗艦店的線上小程序。另一個則是傳統(tǒng)的線下門店，會通過旗艦店2.0實現(xiàn)從商品到交付、從交易到營銷的全鏈路數(shù)字化改造，讓線下的門店也同時擁有了線上的能力。

用戶的線上購物習(xí)慣因為疫情加速了轉(zhuǎn)變，在5月11日的天貓年度大會Top Talk 2020上，阿里巴巴集團副總裁，天貓消費電子事業(yè)部&家裝事業(yè)部總經(jīng)理楊光認(rèn)為：“過去品牌的發(fā)展主要通過線上拉動，未來品牌的生意將會完全變成線上線下一體化，呈現(xiàn)出多維的消費交付場景�！�

4月以來，淘寶天貓平臺的新用戶同比大漲。KA品牌商家日均成交同比增長了40%，重新駛?cè)敫咚僭鲩L的軌道。單消費電子行業(yè)全年在天貓上就誕生了超100個百萬粉絲品牌，誕生了6個年度銷售額破百億品牌，同時有超2400個新品牌首次上天貓開設(shè)品牌官方旗艦店。

疫情重構(gòu)消費者線上購物習(xí)慣

那么品牌將如何實現(xiàn)線上線下一體化？楊光用這樣的三個關(guān)鍵字來總結(jié)天貓未來在消費電子和家裝兩大耐用消費品市場上的新舉措：旗艦店2.0、本地化供給、物流網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化改造。

1，后疫情時代，商家需要重構(gòu)其線上旗艦店與本地門店的商業(yè)關(guān)系。

2，“輕店”模式將實現(xiàn)線上買，本地化供給的購物體驗升級。

通過“輕店”線上小程序，品牌商家將為消費者提供豐富的個性化購物體驗。楊光介紹，未來所有的商家，都能將其所有的線下門店通過實景復(fù)刻技術(shù)在其天貓旗艦店上開設(shè)自己的虛擬樣板間。消費者在天貓的購物過程中，能根據(jù)自己的實際情況和喜好實現(xiàn)“實景”購買。這樣的場景化經(jīng)營模式，在內(nèi)測期，商家的單個用戶的客單價提升了50%，購買件數(shù)提升了20%。

3，將物流網(wǎng)絡(luò)進行全面的數(shù)字化改造。

通過5年的建設(shè)，目前天貓大家電物流體系已經(jīng)深入中國2700個縣城。而在接下來的3年，天貓將推動完成物流體系的開放以及基于城市維度的安裝、售后和退換服務(wù)的數(shù)字化匹配。實現(xiàn)讓用戶從購買單個商品去了解品牌到提供完整家庭服務(wù)場景去認(rèn)識品牌的體驗升級。

2020年，疫情影響下的中國零售市場以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)涌現(xiàn)出諸多變化。線上線下的深度融合，新消費群體的成長以及新消費需求的出現(xiàn)，都將蘊含著大量的機會。

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