Vans全球品牌總裁Doug Palladini表示,該計(jì)劃將使那些從“新人發(fā)展到品牌忠誠(chéng)者”的消費(fèi)者受益,并為他們提供依據(jù)個(gè)人興趣量身定制的意想不到的體驗(yàn),包括在活動(dòng)贈(zèng)送專屬的Vans滑板等。除此之外,該計(jì)劃還將向會(huì)員提供“獨(dú)家”的品牌周邊產(chǎn)品以及品牌的內(nèi)幕信息,比如說即將推出的產(chǎn)品和可兌換活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)的購(gòu)買點(diǎn)等。
近日,VF Corp.(簡(jiǎn)稱VF)旗下的潮流品牌Vans在美國(guó)推出了“VansFamily”會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃。該計(jì)劃是Vans推出的首個(gè)會(huì)員制項(xiàng)目。伴隨該項(xiàng)目推出的還有一個(gè)帶有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的官方app,將主要用來加強(qiáng)與品牌與年輕消費(fèi)群體之間的聯(lián)系。
Vans全球品牌總裁Doug Palladini表示,該計(jì)劃將使那些從“新人發(fā)展到品牌忠誠(chéng)者”的消費(fèi)者受益,并為他們提供依據(jù)個(gè)人興趣量身定制的意想不到的體驗(yàn),包括在活動(dòng)贈(zèng)送專屬的Vans滑板等。除此之外,該計(jì)劃還將向會(huì)員提供“獨(dú)家”的品牌周邊產(chǎn)品以及品牌的內(nèi)幕信息,比如說即將推出的產(chǎn)品和可兌換活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)的購(gòu)買點(diǎn)等。
“我們正在嘗試與喜歡Vans的人建立真正的聯(lián)系,加深與他們的交流,并創(chuàng)造新的途徑,通過新的方式來與他們進(jìn)行互動(dòng)。”Palladini補(bǔ)充道。
在會(huì)員積分上,該制度進(jìn)行了改革。購(gòu)物不再是賺取Vans積分的唯一途徑,參與該計(jì)劃中的各種活動(dòng)也可以獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。例如,觀看滑板運(yùn)動(dòng)員Chima Ferguson為Vans拍的宣傳視頻可以獲得10分;第一次購(gòu)買Vans時(shí)提供了自己真實(shí)年齡的消費(fèi)者則可以獲得20個(gè)積分獎(jiǎng)勵(lì)。
隨著該計(jì)劃的推出,其母公司VF可以獲得大型網(wǎng)絡(luò)零售商為其提供的購(gòu)買Vans的客戶數(shù)據(jù)。同時(shí),也在顧客群體中強(qiáng)化了品牌與青年文化之間的聯(lián)系。
Vans官方表示,通過該“忠誠(chéng)度計(jì)劃”,品牌希望能與消費(fèi)者進(jìn)行更直觀的互動(dòng),并在接下來以消費(fèi)者的喜好有目標(biāo)的進(jìn)行商品的推廣。
繼2004年被美國(guó)服飾零售巨頭 VF 以不到4億美元的價(jià)格收購(gòu)后,Vans已經(jīng)擁有數(shù)百萬(wàn)人的消費(fèi)群體,尤其是近年來,在嘻哈和街頭風(fēng)格迅速流行之后,Vans在其主要媒體平臺(tái)Instagram上獲得了近1050萬(wàn)粉絲關(guān)注。及時(shí)發(fā)布了只有產(chǎn)品照片的消息,通常也會(huì)產(chǎn)生超過10萬(wàn)個(gè)喜歡和數(shù)百條評(píng)論,品牌官方賬號(hào)也經(jīng)常對(duì)評(píng)論進(jìn)行回復(fù)。
在VF,Vans與The North Face、Dickies共同被視為其最主要的三個(gè)品牌。盡管三家品牌有一定的客戶交叉,但據(jù)近期公布2017財(cái)年第四季度及全年財(cái)報(bào)顯示,Vans的銷售額同比增長(zhǎng)19%,The North Face的銷售額同比增長(zhǎng)僅為4%
VF首席執(zhí)行官Steve Rendle本月早些時(shí)候表示,“保護(hù)并促成Vans的爆炸式增長(zhǎng)”將作為該集團(tuán)2018年的最主要的目標(biāo)之一。
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