Dolce＆Gabbana事件之后，30億人民幣銷(xiāo)售額或?qū)⒒绎w煙滅？

11月21日，意大利奢侈品牌 Dolce＆Gabbana 因聯(lián)合創(chuàng)始人爆出辱華言論，在社交媒體上引發(fā)了排山倒海的抗議聲浪，被迫臨時(shí)取消了籌備已久的上海大秀，品牌在中國(guó)已陷入四面楚歌的窘境。

事件回顧

綜合各方媒體報(bào)道，此次事件的緣起是 Dolce＆Gabbana 為預(yù)熱上海大秀而發(fā)布系列宣傳視頻《起筷吃飯》，展示了一位亞裔女模特笨拙地使用筷子吃意大利傳統(tǒng)食物的三個(gè)片段，該視頻后因?yàn)樯嫦臃N族和性別歧視而在微博上被刪除。

但是，品牌發(fā)布在 Instagram 上的這段視頻并未刪除，隨后，品牌聯(lián)合創(chuàng)始人 Stefano Gabbana 的個(gè)人 Instagram 賬號(hào)私聊截圖被人曝光，其中出現(xiàn)了激烈的辱華言論，他還表示永遠(yuǎn)不會(huì)刪除爭(zhēng)議視頻。目前，這三段視頻還保留在品牌的 Instagram 賬號(hào)上。

這個(gè)截圖經(jīng)過(guò)社交媒體迅速擴(kuò)散，Dolce＆Gabbana 成為眾矢之的，原定參與本次大秀的中國(guó)模特、明星和意見(jiàn)領(lǐng)袖紛紛通過(guò)社交賬號(hào)表示不會(huì)參加此項(xiàng)活動(dòng)。21日下午，原定于當(dāng)晚9點(diǎn)舉辦的大秀被緊急叫停。盡管品牌方聲稱(chēng)活動(dòng)將改期，但最終是否還會(huì)舉辦非常令人懷疑。

下午1點(diǎn)52分，Dolce＆Gabbana 的官微發(fā)文稱(chēng)：Dolce&Gabbana 的官方 Intragram 賬號(hào)和 Stefano Gabbana 的 Instagram 賬號(hào)被“盜號(hào)”，并表示“我們已經(jīng)立即通過(guò)法律途徑解決。我們?yōu)檫@些不實(shí)言論給中國(guó)和中國(guó)人民造成的影響和傷害道歉。我們對(duì)中國(guó)和中國(guó)文化始終一貫的熱愛(ài)與尊重”。

隨同官微聲明還有一張聊天記錄截圖，上面標(biāo)著大大的紅色“NOT ME”字樣，意在表明 Stefano Gabbana 個(gè)人賬號(hào)被盜。Stefano Gabbana 在 Instagram 上有150萬(wàn)名粉絲。到目前為止，Stefano Gabbana 和品牌傳訊部門(mén)暫無(wú)回音，兩位創(chuàng)始人的行蹤不明。

經(jīng)濟(jì)損失難以估量

根據(jù) Dolce＆Gabbana 母公司 D&G S.r.l 今年9月披露的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)：截至2018年3月31日的2017/2018財(cái)年里，D&G S.r.l 共實(shí)現(xiàn)了12.90億歐元的銷(xiāo)售額，較2016/2017財(cái)年的12.96億歐元小幅下滑。意大利本土仍然是 D&G S.r.l 最大的市場(chǎng)，但其正在積極地拓展海外市場(chǎng)，除了開(kāi)始更多門(mén)店外，還在全球各地進(jìn)行高級(jí)時(shí)裝世界巡回展覽以擴(kuò)大品牌影響力。

此次重大丑聞的爆發(fā)，預(yù)計(jì)將重創(chuàng) Dolce＆Gabbana 的業(yè)績(jī)。中國(guó)是 Dolce＆Gabbana 重要的市場(chǎng)之一，包括門(mén)店、專(zhuān)柜和店中店在內(nèi)，在25個(gè)城市有44個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)，其中8個(gè)位于上海。有消息稱(chēng)，中國(guó)顧客（在中國(guó)和海外）為 Dolce&Gabbana 貢獻(xiàn)了30%的銷(xiāo)售額，這或許意味著，隨著中國(guó)消費(fèi)者抵制該品牌的運(yùn)動(dòng)蔓延開(kāi)來(lái)，將近4億歐元（約合人民幣 30億元）的銷(xiāo)售額或?qū)⒒绎w煙滅。

據(jù) Dolce＆Gabbana 官方消息，籌備半年，斥資數(shù)百萬(wàn)美元打造的 The Great Show 大秀是品牌創(chuàng)立以來(lái)規(guī)模最大的時(shí)裝秀，原計(jì)劃在上海世博中心舉辦，時(shí)長(zhǎng)一小時(shí)的大秀將圍繞品牌的設(shè)計(jì) DNA、未來(lái)和千禧一代、中國(guó)三個(gè)主題完整展示全新成衣系列，共計(jì)有500多套造型。參與大秀的會(huì)有360名模特、1500名觀眾，其中包括40名受邀知名明星。兩位創(chuàng)始人也于數(shù)周前抵滬準(zhǔn)備大秀事項(xiàng)，并通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)曬出多張?jiān)谥袊?guó)的照片。

品牌另一位聯(lián)合創(chuàng)始人 Domenico Dolce 在大秀前接受采訪時(shí)曾表示：“ …我們喜歡尊重當(dāng)?shù)匚幕�，這很重要。我們?cè)谀�西哥舉辦了一場(chǎng)美輪美奐的大秀，然后是迪拜 … 我們體驗(yàn)了不同的風(fēng)土人情，Dolce&Gabbana 也通過(guò)這種方式成長(zhǎng)。（我們做這些）這不光是為了錢(qián)，這是我的新愛(ài)好。整個(gè)團(tuán)隊(duì)都很緊張，我們?cè)伊颂�多錢(qián)在上面，不過(guò)我不介意，我愿意窮死！”

全球媒體熱議

海外的《財(cái)富》雜志網(wǎng)站、CNBC、CNN、英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》等主流媒體均在報(bào)道該事件時(shí)使用了“種族歧視（Racism/Racist）”一詞�！缎l(wèi)報(bào)》在描述事件經(jīng)過(guò)時(shí)表示：微博用戶(hù)指出品牌視頻內(nèi)容藐視中國(guó)文化和歧視中國(guó)女性，盡管視頻在上傳微博后24小時(shí)內(nèi)就被撤下，但已經(jīng)在社交媒體上廣泛流傳，#抵制DG 的標(biāo)簽也流傳開(kāi)。不過(guò)，Dolce＆Gabbana品牌辱華形象之所以如此強(qiáng)烈的主要原因，還是因?yàn)?nbsp;Stefano Gabbana 和時(shí)尚博主 Michaela Phuong 之間的私聊對(duì)話，對(duì)話中，Stefano Gabbana 執(zhí)意維護(hù)這部視頻的內(nèi)容，并發(fā)表了針對(duì)中國(guó)及中國(guó)人的侮辱性言論，還對(duì)視頻下架表示不滿(mǎn)。

加州大學(xué)學(xué)生 Coco Qiu 通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)表示，品牌發(fā)布的視頻“有明顯的種族歧視，意在引發(fā)公眾關(guān)注，其最終目的還是廣告宣傳和賺錢(qián)�！�

退出 The Great Show 的法籍華裔模特 Estelle Wong 表示，無(wú)論是品牌還是 Stefano Gabbana 本人的“解釋毫無(wú)誠(chéng)意，行為舉動(dòng)無(wú)理和種族歧視。你們不愛(ài)中國(guó)，只愛(ài)錢(qián)。中國(guó)是很富有，但富在其價(jià)值、文化和人民本身，不尊重就別想賺到一分錢(qián)！”

中國(guó)版《Vogue》主編張宇表示：“西方品牌在進(jìn)軍和擴(kuò)大中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，需要注意中國(guó)文化情感，不要什么事都總部決定，聽(tīng)聽(tīng)中國(guó)團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)和看法會(huì)受益頗多�！�

引發(fā)社交媒體論戰(zhàn)的“慣犯”

Dolce＆Gabbana 的中國(guó)市場(chǎng)廣告營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略失誤已經(jīng)不是第一次。2017年4月，品牌的#DGLovesChina 宣傳活動(dòng)中，展示了品牌在北京拍攝的時(shí)尚大片，這些廣告片在北京的多個(gè)景點(diǎn)取景，成片卻給人以北京很落后的印象，在官博上公布后不久就被刪除了。

2013年，因保安阻止香港本地居民在門(mén)店前拍照（但不阻止海外及中國(guó)大陸游客），超過(guò)1000名抗議者齊聚香港 Dolce&Gabbana 門(mén)店前抗議。

品牌的兩位創(chuàng)始人可以說(shuō)是引發(fā)社交媒體論戰(zhàn)的“慣犯”，今年6月，Stefano Gabbana 公然在 Instagram 上羞辱 Selena Gomez——“E propio brutta!!!/She is really ugly!!!!”，在那條狀態(tài)的照片中，Selena Gomez 還穿了品牌的禮服，他批評(píng)過(guò)的明星還有：超模 Kate Moss 、Victoria Beckham 及 Dior 的創(chuàng)意總監(jiān) Maria Grazia Chiuri。2015年，Domenico Dolce 還反對(duì)同性戀伴侶領(lǐng)養(yǎng)孩子，稱(chēng)試管嬰兒是“化學(xué)人工合成物”。

關(guān)于自己“肆無(wú)忌憚”的網(wǎng)絡(luò)言論，Stefano Gabbana 在一次接受《華盛頓郵報(bào)》采訪時(shí)曾表示：“我愛(ài)自由，想說(shuō)就說(shuō)，無(wú)所畏懼。我說(shuō)的話沒(méi)有問(wèn)題，就是不守常規(guī)，但就是我的真實(shí)想法。”

對(duì)此，《華麗志》評(píng)論員指出：在社交媒體時(shí)代，這種“肆無(wú)忌憚”的言論，對(duì)品牌，尤其是面向全球市場(chǎng)的奢侈品牌來(lái)說(shuō)，就像“毒液”一樣。如果說(shuō)此前一張不雅的照片、一段令人反感的視頻、一件印有侮辱性圖案的衣服，還只是毒液滴進(jìn)了一杯水里，倒掉還可以換一杯干凈的從頭再來(lái)，那么昨天發(fā)生的 Dolce＆Gabbana 事件就像是毒液滲進(jìn)了品牌上游的“水源地”，流淌到品牌的每一條脈絡(luò)里，想要清除可謂難上加難。