服飾業(yè)的新零售樣本來了！長得跟盒馬鮮生很不一樣

這將是服飾行業(yè)的一個新零售樣本。

門店智能櫥窗里陳列著大數據為你挑好的服裝款式和顏色；貼心客服在你進店前已經打包好你選購的商品；在智能大屏前指尖點點就能虛擬試衣……

天貓服飾事業(yè)群總裁劉秀云描述了服飾業(yè)的新零售應用場景，而這樣的場景會出現在“男人的衣柜”海瀾之家。

8月30日，在阿里CEO張勇與海瀾集團董事長周建平共同見證下，天貓與海瀾之家正式簽署新零售戰(zhàn)略合作，海瀾之家旗下5000家線下門店將全面升級為新零售“智慧門店”。

一向低調的海瀾董事長周建平和總裁周立宸，此次雙雙現身阿里巴巴西溪園區(qū)�！岸�代”周立宸接班后，海瀾之家進行著新一輪轉型，邀請人氣明星林更新為新代言人，投資“中國的ZARA”UR……而此次與天貓的新零售合作也可以說是其轉型擴張的戰(zhàn)略之一。

周立宸坦言，與競爭對手比拼電商銷量占比已經沒有意義，現在要的是同步把線上線下金額做大。“我們看的是規(guī)模不是比例，因為我們現在實在太強了，太大了，可能相同的競品，第二名加第十名規(guī)模才跟我們一樣，所以人家電商占30%，哪怕我占10%就比其他所有人更多了�！�

據了解，2017年上半年，海瀾之家在天貓男裝排名第二。旗下近千家門店已實現天貓全渠道打通，全渠道成交占比超過10%，隨著戰(zhàn)略合作之后的大規(guī)模推進，全渠道落地和占比將進一步攀升。

“轉型做新零售，當然賣貨層面是最直接的，其次還是數據打通上，我覺得新零售一定是未來的方向，之后將會把更多旗下的新品牌跟天貓強強合作�！敝芰㈠氛f，“作為線下的一個零售航空母艦，我們希望能夠搭上阿里、天貓這樣一個零售行業(yè)的宇宙飛船”。

劉秀云表示，天貓新零售將全面賦能商家，包括服務商家體系升級、依托大數據完成品牌力診斷以及品牌運營結構性優(yōu)化。通過大數據預測消費趨勢，通過c2b反向定制實現柔性化供應鏈等。海瀾之家等品牌，也可以據此及時調整經營策略，大幅降低整體經營性成本，最終實現品牌重塑升級。

2億件衣服都有一個身份證

在鞋服行業(yè)一片關店潮中，海瀾之家卻實現逆勢增長。其2017年半年度報告顯示，主營業(yè)務收入90.98億，比上年同期增長6.38%；歸屬上市公司股東的凈利潤 18.75億，同比增長5.77%。

周立宸表示，海瀾之家一直在關店和開店中優(yōu)化效益，而且是整個服裝行業(yè)里較少能夠實現同款、同時、同價、不打折的品牌。

三年時間，海瀾之家通過RFID技術讓2億件衣服都擁有自己的身份證編碼， RFID芯片使得線上線下的數據共享和互通，目前已經可以實現線上下單，就近門店發(fā)貨。據透露，這項技術每年要投入上億元的資金。

“這在整個中國服裝行業(yè)，乃至世界服裝行業(yè)都找不到第二家。哪怕像ZARA、優(yōu)衣庫，它們也不能說全品類都上了。” 周立宸說。

RFID技術讓線下每一件商品都帶有身份標識，這奠定了海瀾之家新零售嘗試的基礎。而劉秀云表示，天貓與海瀾之家的新零售合作會開啟另外一個新的高度。天貓會幫助海瀾之家5000家門店進行所有線下交易和會員數字化，使得線下交易能夠像線上這樣能夠進行消費者可觸達、可識別、可運營。

服飾的新零售場景

新零售背景下的行業(yè)場景有很多，比如盒馬鮮打造的是快消品的新零售場景，那么服裝行業(yè)又是如何的？

之后，當你走進海瀾之家門店，可能會發(fā)現竟然有“無人零售”，個性化智慧櫥窗讓你只獲取自己想要的專屬信息；最了解你風格喜好的貼心客服，其實是基于大數據的人工智能；手機打開天貓，在指尖就能“試穿”海瀾之家最新的款式新品……

劉秀云說，借助虛擬試衣、隨身購物袋、智能客服等新技術，以上場景即將實現。未來，還有很多規(guī)劃中的場景可以成真。比如，試衣魔鏡，試衣間里裝有一個設備，消費者試衣之后，認為不合適，可以在設備屏幕上去選擇其他的商品，導購員就會把相應衣服送進來；智能搭配，現在線下是用導購員經驗做這件事情，未來用技術會幫助導購員，消費者預訂之后，導購員可以提前根據消費者畫像把衣服提前搭配好，從而節(jié)省購物時間。

C2B柔性供應鏈

去年雙11結束之后，天貓服飾通過大數據發(fā)現羽絨服需求依然非常大，但很多品牌因為雙11銷售很好，到了12月、1月，羽絨服都缺碼斷貨了。這時候天貓就把這個需求給到商家，商家通過柔性供應鏈一周之內就能夠出貨補貨。

劉秀云表示，這種C2B的生產模式也會成為與海瀾之家合作的重點之一。它會觸達到上游供應鏈的改變，利用天貓商品大數據，對紅藍海的分析以及未來趨勢的預測，幫助海瀾之家能夠實現商品企劃上的改變。

這樣，從商品的預測到商品的企劃，到面料的準備和商品的生產，大大縮短生產周期。從而提高反應速度，捕捉消費需求，自然庫存也會降下來。“既能夠鍛煉整個柔性供應鏈能力，又能夠幫助它去解決提前一年去企劃、生產帶來的不必要的庫存的積壓�！眲⑿阍普f。

出海：全面覆蓋東南亞

海瀾之家除了率先通過線上線下融合完成國貨和傳統品牌的全面升級，還將跟隨天貓全球化戰(zhàn)略，通過天貓出海開拓東南亞以及更多海外市場。

7月15日，海瀾之家海外首店在馬來西亞首都吉隆坡開業(yè)。未來，公司計劃在東南亞全面覆蓋。

“在歐洲人的地盤上干掉歐洲人的品牌，我們還需要沉淀和積累，目前我們比較有信心在東南亞市場立足，甚至拿到更大的份額�！敝芰㈠方忉�，與國內的加盟門店不同，海瀾之家的海外門店均為直營。

海瀾之家就是要做好零售這件事

海瀾之家財報顯示，目前主要擁有“海瀾之家”“愛居兔”“圣凱諾”三大服裝品牌。其中，以男裝為主的“海瀾之家”為最主要經營品牌，“愛居兔”為2010年成立的時尚、休閑女裝品牌，“圣凱諾”主攻職業(yè)裝市場，而接下來它將開始布局更多的生活方式品牌。

“以前我們做的更多的是男裝、女裝。在未來，我們更多在零售板塊深耕細作，比如說人們的生活方式，人們出行所攜帶的一些生活用品等等。”周立宸說，海瀾之家將會布局越來越多不同定位的品牌，之后這些品牌也會在天貓開設旗艦店。

從整個服裝行業(yè)來看，“不務正業(yè)”的服飾集團越來越多，大多投資房地產，醫(yī)療行業(yè)等等。而周立宸很自信，他說，真正能留下來繼續(xù)再深耕做新品牌的服裝企業(yè)已經是很少，因為海瀾之家運營非常良性和健康，未來會繼續(xù)以服飾作為主業(yè)，最近公司入股了快時尚品牌UR就是一個縮影，“UR未來做到百億以上我覺得沒有任何問題。”