讓數(shù)據(jù)開口 波司登聯(lián)合阿里云探索新零售之路

在3月29日的云棲大會·南京峰會上，江蘇省經(jīng)信委與阿里云聯(lián)合啟動江蘇“1+30+300”工程，目標(biāo)是推進(jìn)江蘇省內(nèi)30家“信息化、工業(yè)化”融合服務(wù)機(jī)構(gòu)、300家制造企業(yè)高效利用云計算、人工智能。幫助企業(yè)重構(gòu)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)發(fā)展，推進(jìn)企業(yè)的智能制造轉(zhuǎn)型。

江蘇省向智能制造的轉(zhuǎn)型并非紙上談兵。事實上，在此計劃發(fā)布前，阿里云已經(jīng)開始在工業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行探索。其中一個“化學(xué)反應(yīng)”就發(fā)生在蘇州常熟：2016年初，波司登與阿里云合作，開始用互聯(lián)網(wǎng)中間件技術(shù)來打造一個全新的“零售云平臺”。 

短短5個月之后，波司登信息總監(jiān)桂益龍坐在自己的辦公室里，就可以實時監(jiān)控全國3000多家門店的庫存和銷售數(shù)據(jù)了。 

預(yù)測庫存有多難？ 

波司登這一擁有40年歷史、主打羽絨服的知名品牌，從11個農(nóng)民和8臺縫紉機(jī)起家，做到市值60多億港元的港股上市公司，不可謂不輝煌；但在經(jīng)歷了上一個十年的高速發(fā)展之后，和絕大多數(shù)傳統(tǒng)服裝行業(yè)的品牌商一樣，如今的波司登也面臨不少嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

“做零售是一件很苦但是又必須要做的事�！惫鹨纨埜锌�道。市場供應(yīng)越來越多，競爭進(jìn)入白熱化，門店租金和人力成本的上漲非常驚人，這些都是顯而易見的困難�！皞鹘y(tǒng)的代理分銷模式已不大適合企業(yè)發(fā)展，因為無論是從消費者反饋還是供應(yīng)鏈體系來說，響應(yīng)速度都太慢了�！� 

“慢”會帶來很多問題，首當(dāng)其沖的，就是最常困擾服裝行業(yè)的問題------庫存。 

對于一家有著3000多家門店的品牌商來說，“想要很精準(zhǔn)地預(yù)測在什么時間、把什么貨挪到什么地方，是非常困難的�！惫鹨纨垖⑦@種缺貨稱為“結(jié)構(gòu)性缺貨”，貨是有的，但沒有在正確的時間出現(xiàn)在消費者有需求的地方。 

高庫存“凍”住了企業(yè)的現(xiàn)金流，高缺貨又嚴(yán)重影響了用戶體驗。事實上，整個服裝行業(yè)都陷于這種矛盾的怪圈之中，罪魁禍?zhǔn)拙褪沁@一行業(yè)的“期貨”經(jīng)營方式。每一季的新款在上市之前8-9個月時就已經(jīng)定下，經(jīng)銷商也會提前4-6個月將貨訂好。但是大半年之后，這些款式是否已經(jīng)過氣？這一年的天氣如何，市場需要更薄的衣服還是更厚的？沒人知道。

再厲害的人也無法未卜先知，但總有些東西比厲害的人更厲害，比如說，數(shù)據(jù) 

減少缺貨損失21% 

在經(jīng)過多種方案的討論和考察后，波司登決定跟阿里云合作，利用互聯(lián)網(wǎng)中間件技術(shù)來搭建一個“零售云平臺”。通過這一云平臺，將波司登的原本分散在各地的倉庫、門店的庫存數(shù)據(jù)，以及和線下割裂開的線上庫存數(shù)據(jù)，全部都“聚攏”在了一起，通過重構(gòu)和打通，完全融合成一體�！安恍枰�再去各個系統(tǒng)里查數(shù)據(jù)了，全都在這里，隨時看得見�！� 

“庫存中心”就是阿里云為波司登打造的“中臺”的一個組成部分。按照阿里云互聯(lián)網(wǎng)那中間件“厚平臺、薄應(yīng)用”的理念，這個中臺被搭建得很“厚實”，除了庫存中心之外，它還包括了全局共享的用戶中心、交易中心和訂單中心等。也就是說，整條交易鏈上的人、貨和交易信息，都匯聚成一個即時動態(tài)變化的“水池”，池中的“水資源”隨時可供上層的業(yè)務(wù)模塊和業(yè)務(wù)流程使用。

有了基于庫存中心的自動補(bǔ)貨系統(tǒng)之后，波司登大膽地將庫存“后移”，在試點區(qū)域取消經(jīng)銷商倉庫，由系統(tǒng)自動為經(jīng)銷商門店和直營門店補(bǔ)貨。 

時至今日，零售云平臺已給波司登帶來了許多看得見的成效：庫存中心的智能補(bǔ)貨系統(tǒng)有效減少缺貨損失21%，售罄率同比增長10%。 

但對于桂益龍和他的團(tuán)隊而言，更重要的是這個平臺提升了整個IT團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力：“以前，IT部門就是個花錢的部門，除了運維，就是打申請買新的服務(wù)器。”而現(xiàn)在，借助新能源和新技術(shù)打造出的這一平臺，提高了業(yè)務(wù)的協(xié)同和運營效率的同時，也幫助品牌提升了盈利能力，它讓IT部門成為了“賺錢”的樞紐。 

對于很多老牌企業(yè)，尤其是制造業(yè)來說，在“新零售”來臨時，面臨的挑戰(zhàn)比新企業(yè)要多得多�！啊�上云’是唯一的一條路�！惫鹨纨堈f，這種IT架構(gòu)層面的創(chuàng)新，成效并不是立竿見影的，“更像是用中藥來幫企業(yè)做整體的調(diào)理，需要的時間比較長，但這是在幫企業(yè)夯實基礎(chǔ)，把數(shù)據(jù)的力量變成企業(yè)齒輪轉(zhuǎn)動的動力�！� 

傳統(tǒng)行業(yè)的新零售之路還很長，但無論如何，波司登已經(jīng)踏出了第一步。