百麗電商備戰(zhàn)新零售下的第一個雙十一有哪些看點？

分享到： | | | | 2017-11-10 16:31

作為一家擁有線下約2萬家直營門店（13000多家女鞋門店，7000多家運動門店）的零售網(wǎng)絡企業(yè)，百麗方表示，他們一方面重視自己的本身的線下流量（每日進店人數(shù)有600多萬），同時加強把數(shù)據(jù)和科技應用到消費者身上去。百麗認為其8萬多名一線零售員工，是直接面向消費者的觸點的UI和UE。利用員工直觸銷售者的機會，嫁接數(shù)據(jù)和科技提供消費者想要的產(chǎn)品和服務將會是今后探索的方向。

11月10日消息，2017年雙11是百麗電商參加的第8個雙11。但今年也是百麗電商線上線下融合后的第一個雙11，百麗電商表示今年最大的目標是基于百麗新零售模式的打通，給予用戶從產(chǎn)品到訂單配送更連貫、優(yōu)質的服務。

百麗的新零售是什么？

據(jù)了解，高瓴資本（百麗私有化后控股大股東）創(chuàng)始人張磊曾在百麗中高層戰(zhàn)略會議上表示百麗是一家最有機會打造C2M的公司。據(jù)統(tǒng)計，百麗銷售額達到400多億，銷售量6500多萬鞋，3500多萬件服飾，實現(xiàn)稅息折舊及攤銷前利潤60多億。運營十幾個不同客戶群、不同價位的品牌，能實現(xiàn)女鞋垂直整合的從上端的皮料采購、生產(chǎn)加工、運輸配送到終端零售的全產(chǎn)業(yè)鏈的參與和覆蓋。

如何做到雙十一中從產(chǎn)品到訂單配送更連貫、優(yōu)質的服務？

百麗電商表示目前自身從備貨、倉儲、人員、技術等幾個方面應對雙十一。

備貨方面，相比去年雙十一的儲備增加了一倍，增加線上款式，做到90%以上均為線上線下同款。

倉儲方面，除了原有地屬北京、上海、深圳5.2萬平方米的電商倉外，打通線上下倉儲，擴充到累計面積5.8萬平方米倉儲，覆蓋全國28個省份。不僅擴大倉儲面積，而且可以做到倉庫內部調撥，根據(jù)用戶的地址就近發(fā)貨，以提升物流效率；這個雙十一有可能買到的百麗鞋子就來自于家門口的某一家店鋪的調配。

技術方面，作為服裝鞋帽類的獨立電商平臺，所有系統(tǒng)均為自己研發(fā)。百麗電商在9月就完成了針對雙十一的壓力測試，且在不斷優(yōu)化中，保證流速不低于30萬/小時，不低于10萬單/小時的出貨。去年訂單的承載量是日出貨100w單，今年的承載量比去年提升2.4倍。

人員配置方面，針對雙十一高峰，增加外聘勞務派遣工以及利用線下店鋪人數(shù)共計2000人做臨時支援，加上倉庫原本自有人員500余人，將有2500人與倉庫現(xiàn)場打包作業(yè)，保證出貨。增加客服人員保證雙十一當天超過1000人在線答疑，隨時解決顧客咨詢。

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