蘭蔻中國市場遇最大危機在港店鋪全部被迫停業(yè)

分享到： | | | | 2016-6-12 11:14

8日上午，有香港團體和消費者稱蘭蔻此舉侮辱香港歌手，高叫口號呼吁市民罷買蘭蔻及歐萊雅集團旗下所有產(chǎn)品，又要求法國歐萊雅集團就事件道歉。一行人其后進入時代廣場，抵達蘭蔻位于連卡佛商場的專柜，貼上抗議信和標(biāo)語擾攘近半小時后離開。由于示威者人數(shù)眾多造成混亂，令商場內(nèi)其他專柜也難以接待顧客。蘭蔻客戶服務(wù)部表示，香港全線門市及專柜，當(dāng)日暫停營業(yè)一天。作為歐萊雅集團旗下品牌的碧歐泉和The Body Shop，其位于時代廣場的分店，也被迫停業(yè)關(guān)閉。

法國美妝品牌蘭蔻在香港邀請藝人何韻詩合作事件愈演愈烈。昨日，有香港團體和消費者稱蘭蔻的行為屈服于金錢，并在一家位于香港繁華地段的蘭蔻零售店外舉行抗議并譴責(zé)該品牌，而其母公司歐萊雅集團也被卷入事件，有消費者呼吁香港市民共同抵制歐萊雅旗下的所有品牌。

“蘭蔻事件”是關(guān)乎其母公司歐萊雅集團的的一個重要市場，那就是中國已是其第二大銷售市場，僅次于美國，歐萊雅集團去年在中國的銷售額同比增加3.2%，不過該公司指出，香港已是個“艱難的市場”。歐萊雅集團旗下還擁有赫蓮娜、喬治阿瑪尼、碧歐泉、科顏氏、薇姿、美寶蓮、圣羅蘭、植村秀等眾多化妝品及美容產(chǎn)品品牌。

蘭蔻香港全部門店及專柜當(dāng)日被迫暫停營業(yè)一天

早前蘭蔻香港邀請的合作歌手何韻詩是有一個有爭議的人物，她曾公開支持香港親民主的占領(lǐng)運動，自宣布活動取消以來，蘭蔻在香港和中國內(nèi)地的社交媒體上受到強烈指責(zé)，網(wǎng)上已出現(xiàn)了抵制該公司的呼聲。

有分析人士表示，香港與購買力旺盛的國內(nèi)大陸消費者之間關(guān)系日趨緊張，早在2012年，有上千抗議者聚集在香港一家Dolce &Gabbana門店，因為有人聲稱一間店鋪員工阻止香港居民拍攝門店但卻允許中國大陸游客和外國人拍照。在中國，與明星捆綁的生意已非常棘手，早在2008年，由于美國明星Sharon Stone在四川地震后發(fā)表有爭議評論，Dior中國馬上將所有與Sharon Stone相關(guān)的廣告下架。

截止到目前，巴黎歐萊雅集團的發(fā)言人波利娜·瓦爾(Polina Huard)表示，除發(fā)布在社交媒體上的聲明外，公司不再置評。而蘭蔻的新浪官方微博也已經(jīng)5天沒有更新，有分析人士指出，現(xiàn)在看來蘭蔻總部和地區(qū)分支機構(gòu)之間出現(xiàn)了溝通不暢或者分歧，蘭蔻的糟糕公關(guān)策略已讓品牌陷入市場危機。

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