宜家中國確認在今年推出網(wǎng)購服務

分享到： | | | | 2016-4-22 14:15

除了網(wǎng)購之外，宜家今年還將在中國部分的三、四線城市推出一種新型的門店“提貨訂貨中心”（Pick-up and order point）。

宜家打算今年下半年在中國推出網(wǎng)購服務。宜家中國區(qū)公關經(jīng)理許麗德在本周五接受記者電話采訪時確認了這一點，并補充說，這是宜家中國在過去幾個月里和宜家全球總部溝通的結(jié)果，總部終于意識到“中國有多少網(wǎng)民，消費者有多少需求”。

但宜家中國目前沒有公開在推出網(wǎng)購服務后，配送和自提的收費標準。

除了網(wǎng)購之外，宜家今年還將在中國部分的三、四線城市推出一種新型的門店“提貨訂貨中心”（Pick-up and order point）。

第一家提貨訂貨中心將在 5 月底在溫州的華潤萬象城開業(yè)。根據(jù)《溫州商報》報道，這家門店的面積在 1800 ~ 2500 平方米之間，約為正常宜家商場的十分之一，陳列約 2500 種商品，以暢銷品和小件商品為主。和大型商場一樣，自提門店里會有導購員提供家居解決方案策劃、安裝、售后等服務。雖然面積縮小了這么多，但自提店仍然會配有餐廳。

你大概會疑惑為什么宜家要選擇在溫州開第一家自提店。這首先是出于物流方面的考慮。如果你想估算下自己所在的城市是否有可能被選中，一個很重要的因素是它和周邊既有的宜家商場的距離。除了整體廚房和綠色植物，溫州的消費者可以購買到離溫州 200 多公里之外的宜家寧波商場的所有貨品。當然，消費力也是考慮的原因之一。

類似的門店從 2015 年開始，宜家在一些國家和地區(qū)（比如英國、加拿大和泰國等地）就開始試驗。這些門店通常也被用來測試網(wǎng)購的模式在當?shù)厥欠窨尚小?/p>

許麗德稱，消費者可以直接在宜家中國的“提貨訂貨中心”里使用宜家的網(wǎng)站或目錄冊購買產(chǎn)品，但仍然需要花點時間等待送貨上門，或者自己前來提貨。

“提貨訂貨中心”可以視為宜家推出網(wǎng)購服務的預熱。這是因為，這一系列的購買動作在宜家推出網(wǎng)購業(yè)務之后，消費者都可以在家里完成，到時候，這些中心仍然可以充當真正意義上的“網(wǎng)購自提中心”。但宜家并未公開在其他城市設立這些中心的消息。

在網(wǎng)購家具這個潮流中，宜家一直顯得非常謹慎。除了強調(diào)宜家獨特的商場體驗之外，他們談起物流能力也總是缺乏信心。但在去年 10 月接受 CNBC 采訪時，宜家總裁兼首席執(zhí)行官彼得·阿格尼夫杰沃 (Peter Agnefjall) 承認了宜家在線業(yè)務的落后，并表示未來五年會著重發(fā)展電子商務。他還提到，五年后，宜家的線上銷售額會達到 500 億歐元，到時占到宜家總銷售的 10%。

目前宜家所在的 28 個市場中開通網(wǎng)購的只有 13 個。在 2015 財年，宜家的線上銷售額增長了 35%，并且首次突破了 10 億歐元，但仍然只占到總銷額的 3%。

在宜家近兩年增速最快的中國市場，網(wǎng)購家居正變得日益流行。除了低價產(chǎn)品，強調(diào)質(zhì)量和個性化的新興互聯(lián)網(wǎng)家居品牌也開始涌現(xiàn)，它們都在和宜家爭奪消費者，并且宣稱要比宜家做得更好。宜家在今年推出網(wǎng)購服務和提貨訂貨中心是否能迎頭趕上，還未可知。

不過，三四線城市的消費者對宜家的熱情依舊不減，他們可能是網(wǎng)購和提貨訂貨中心最大的受益者。