宜家開始發(fā)展電商業(yè)務(wù) 面臨物流倉儲(chǔ)等挑戰(zhàn)

北大縱橫合伙人陶文盛認(rèn)為，以中國市場(chǎng)為例，宜家應(yīng)該是看到了不少供應(yīng)商在電商平臺(tái)開店帶來的銷售沖擊。宜家布局電商也面臨多方面的挑戰(zhàn)，比如物流倉儲(chǔ)等。

近日，來自宜家（IKEA）方面的消息稱，在所有擁有宜家實(shí)體店鋪的國家，宜家都將開始發(fā)展電商業(yè)務(wù)，支持網(wǎng)上下單并為顧客送貨上門。這意味著，這個(gè)來自歐洲的家居品牌，正在彌補(bǔ)之前在電子商務(wù)領(lǐng)域的短板。

昨日（6月10日），宜家中國區(qū)公關(guān)經(jīng)理許麗德向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者證實(shí)，宜家確有上述計(jì)劃，目前宜家在中國市場(chǎng)的自有線上平臺(tái)亦在籌劃中，不過推出時(shí)間還未確定，“未來電子商務(wù)會(huì)是宜家線下渠道的一個(gè)補(bǔ)充�！�

對(duì)于宜家的線上渠道能否復(fù)制實(shí)體店的成功，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)以及后續(xù)宜家需要面臨的物流、產(chǎn)品布局等問題來看，目前還很難說。

已在十余國上線電商業(yè)務(wù)

在宜家官網(wǎng)，用戶可以瀏覽正在出售的商品，甚至還可以查詢實(shí)體店鋪中的商品庫存，然后以“shopping list”的形式記錄想要的商品，用這個(gè)清單到實(shí)體店去購物。不過，盡管宜家有這樣類似網(wǎng)上商城的頁面，但消費(fèi)者卻沒法在網(wǎng)上進(jìn)行結(jié)算。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，在重視發(fā)展實(shí)體業(yè)務(wù)的同時(shí)，宜家有些忽略網(wǎng)店的發(fā)展，也忽視了消費(fèi)者行為的改變。

如今，宜家宣布將在所有擁有實(shí)體門店的國家發(fā)展電商業(yè)務(wù)，意味著其將全面展開電商業(yè)務(wù)。

許麗德告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，整個(gè)宜家集團(tuán)一直在考慮電子商務(wù)，宜家在西歐的一些國家已經(jīng)實(shí)行了電子商務(wù)�！安淮嬖谥�前不做的問題，我們是一直在準(zhǔn)備，電子商務(wù)對(duì)宜家這樣的家居零售商來說，是一個(gè)挺復(fù)雜的問題，我們有將近1萬種產(chǎn)品，需要有一個(gè)周密的計(jì)劃�！�

事實(shí)上，宜家此前已經(jīng)陸續(xù)在一些市場(chǎng)嘗試線上業(yè)務(wù)，但沒有全面鋪開。今年初，宜家加拿大就宣布要在一年內(nèi)開10家小型店，主要承擔(dān)網(wǎng)購提貨點(diǎn)的功能，部分兼有小型零售店。目前，宜家已在歐洲至少10個(gè)國家開設(shè)了電商業(yè)務(wù)。

盡管宜家已在多個(gè)國家開展電子商務(wù)，但市場(chǎng)反映其線上產(chǎn)品的種類相對(duì)有限。有觀點(diǎn)就認(rèn)為，宜家總體來說似乎并不太愿意發(fā)展電商，因?yàn)橐思艺�體模式的基礎(chǔ)是吸引人們到店鋪來逛。而且，在宜家銷量中，淘寶式的“沖動(dòng)購物”占了很大比例，尤其是那些小件家居用品，但在線上，這樣的模式難以被復(fù)制。

中國市場(chǎng)的電商發(fā)展雖然火爆，但宜家在中國市場(chǎng)更加謹(jǐn)慎。宜家中國方面強(qiáng)調(diào)，其并未忽視電商在中國的發(fā)展，宜家也非常重視中國的電商市場(chǎng)。“對(duì)宜家來說，最關(guān)鍵的是給消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)，不管是線上還是線下，希望消費(fèi)者有更好的體驗(yàn)，因此不會(huì)著急推出一個(gè)連我們自己都還不滿意的線上服務(wù)�！痹S麗德表示，中國市場(chǎng)電商業(yè)務(wù)的推出，目前還沒有具體時(shí)間表，但可以肯定的是，未來電商會(huì)是宜家線下渠道的一個(gè)補(bǔ)充。

面臨物流倉儲(chǔ)等挑戰(zhàn)

為什么宜家會(huì)選擇在現(xiàn)階段放開布局電商業(yè)務(wù)？北大縱橫合伙人陶文盛告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，以中國市場(chǎng)為例，宜家應(yīng)該是看到了不少供應(yīng)商在電商平臺(tái)開店帶來的銷售沖擊。

“仿制品”一直是宜家在中國市場(chǎng)面臨的麻煩事。2012年，部分宜家原有的代工廠因不堪忍受給宜家代工的低利潤，集體脫離宜家的供應(yīng)商體系，組建了家居品牌嘉宜美。這一品牌通過仿制宜家的產(chǎn)品風(fēng)格，并以低價(jià)優(yōu)勢(shì)試圖借助電商突圍。

在全球市場(chǎng)眾多的對(duì)手中，這些“仿制品”僅是其中很小的一部分。宜家高管也承認(rèn)公司戰(zhàn)略失誤，因?yàn)殡娮由虅?wù)的興起使得宜家面臨越來越多的競(jìng)爭(zhēng)者，如Wayfair、Overstock.com和Home24等。宜家CEO Peter Agnefjl表示“宜家沒有及早進(jìn)軍電商，但現(xiàn)在時(shí)機(jī)已成熟�！�

有觀點(diǎn)認(rèn)為，宜家對(duì)電商的態(tài)度轉(zhuǎn)變，與其業(yè)績不無聯(lián)系。2014年，宜家集團(tuán)凈收入達(dá)33億歐元，同比增長0.4%。與同行相比，這一業(yè)績并不差。不過，這一增速遠(yuǎn)低于宜家2013年3%和2012年8%的增長率。

“宜家的產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化的，有條件做電子商務(wù)，時(shí)點(diǎn)不是大問題。”一位業(yè)內(nèi)人士表示，通過電商這一新增渠道，宜家也想尋找新的增長點(diǎn)，畢竟在中國市場(chǎng)很多區(qū)域是沒有宜家門店的，但需求卻在那里。

陶文盛則認(rèn)為，在中國市場(chǎng)，宜家布局電商面臨多方面的挑戰(zhàn)。在線下，宜家的確有具備相當(dāng)吸引力的購物體驗(yàn)和環(huán)境，但在發(fā)展電商業(yè)務(wù)時(shí)，走線上線下價(jià)格一致的模式，宜家除了要考慮不能對(duì)實(shí)體店造成沖擊外，還要面對(duì)原代工廠仿制品的價(jià)格沖擊。此外，物流倉儲(chǔ)也是其發(fā)展電商的關(guān)鍵點(diǎn)。