瑪詩可女裝打造可盈利性店鋪：Showroom場景式店鋪工程

實體零售為此做出了諸多有益的探索，店員的培訓、貨品的陳列、數(shù)據(jù)管理、供應(yīng)鏈系統(tǒng)乃至產(chǎn)品的設(shè)計思路的變化，等等，都是我們?yōu)榱饲蟮脤嶓w店鋪更好適應(yīng)現(xiàn)在的市場變化和消費環(huán)境變化，所做的種種努力。

這些努力不能說沒有效果，但也不能說僅僅靠這些就已經(jīng)解決了實體店鋪面臨的問題。很顯然，得出這樣的結(jié)論是草率的，是不負責任的。我們認為，實體店鋪遭遇的困境，是互聯(lián)網(wǎng)時代、是電商時代，國內(nèi)零售業(yè)必須要經(jīng)歷的結(jié)構(gòu)性的調(diào)整，是國內(nèi)消費市場必須要經(jīng)歷的一場消費路徑的變化帶來沖擊之下的消費觀念的革命，是品牌零售業(yè)必須要面對這種變化所做出的適合市場需要的整體性的、戰(zhàn)略性的、前瞻性的自我改變，是每一個品牌包括瑪詩可在內(nèi)都必須找到自身新的生存、發(fā)展的新的路線圖。

基于我們對時尚行業(yè)發(fā)展趨勢的理解，基于我們對消費環(huán)境變化的切身感受，基于我們對瑪詩可現(xiàn)階段乃至未來發(fā)展趨勢的戰(zhàn)略布局，我們認為，解決實體店鋪的困境，有且只有一個方向：那就是基于時尚行業(yè)即服裝業(yè)發(fā)展的需要打造場景式的體驗式店鋪。

什么是場景式的體驗式店鋪？在回答這個問題之前，我們還要搞清楚一個問題，即什么是店鋪？我們知道，店鋪是陳列貨品、完成銷售的終端場所。基于這個認識，我們就不難理解我們現(xiàn)在對店鋪所做的一系列的工作：因為要完成銷售，所以，我們的店員就必須要有強大的推銷能力和超強的溝通技巧。因為是基于銷售業(yè)績，所以我們的店鋪堆滿貨品。但我們已經(jīng)知道，基于這些認識對實體店鋪進行的調(diào)整，并沒有從根本上解決問題或者說只是部分的階段性的獲得了一些受益。也就是說，僅僅把店鋪作為陳列、完成銷售的場所，無疑是狹隘的，是不能根本解決問題的。于是，體驗式店鋪的概念在實體店鋪受到了大家的追捧，店員銷售技巧得到進一步的提高，服務(wù)水平進一步加強，店鋪裝修進一步奢華，這些措施，極大的提高了店鋪硬件配置的水平，但我們還是不難發(fā)現(xiàn)，這些措施造成了兩個背離：一是店鋪硬件沒有和產(chǎn)品完美融合，二是店鋪環(huán)境對消費者依然陌生。

如何解決這兩個背離？這就是必須要在體驗式的前面加上場景式的定義。場景是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品之所以所向披靡的根本原因，我們認為，這一創(chuàng)新的概念也是解決時尚行業(yè)即服裝業(yè)面臨的困境的根本解決方案�；�于這種認識，我們認為，店鋪就是消費者，就是我們顧客的消費場景，而這個場景就是我們基于店鋪為顧客搭建的舞臺和劇場。

要完成這種場景的搭建，Showroom模式就是其中最為關(guān)鍵的核心元素。Showroom作為時尚行業(yè)新的發(fā)展趨勢，通過對店鋪場景式的搭建，在大大提高店鋪的場景式體驗的同時，也極大的提高了顧客對店鋪的黏性，切實的進一步提高了店鋪的轉(zhuǎn)化率。Showroom可以更加有效乃至完美的讓產(chǎn)品和場景實現(xiàn)完美和諧的統(tǒng)一，也就是解決了店鋪硬件設(shè)施和產(chǎn)品的背離。

店鋪場景式搭建可以快速有效的讓顧客融入到店鋪之中，能夠激發(fā)顧客對產(chǎn)品的關(guān)注，激發(fā)顧客對產(chǎn)品的試穿乃至促進最終的銷售。場景式搭建是對顧客進行有效的潛移默化地春風化雨式的心理按摩，快速消除陌生感、抵觸和警惕心理，避免店員的口水對顧客購買決策的干擾和負面影響。Showroom場景就有效解決了顧客對于店鋪環(huán)境的背離這個難題。

我們大家知道，現(xiàn)在的實體店鋪的競爭不僅僅是產(chǎn)品的競爭，也不僅僅是價格的競爭，更不是依靠店員銷售技巧單一手段的競爭。實體店鋪和電商的競爭優(yōu)勢，不是體現(xiàn)在價格上，不是體現(xiàn)在貨品的迭代上。我們也知道，僅僅依靠產(chǎn)品、價格等等這些是不能切實解決店鋪的銷售業(yè)績遇到的瓶頸。實體店鋪的優(yōu)勢是體現(xiàn)在店鋪的整體性，是體現(xiàn)在產(chǎn)品與店鋪整體裝修布局的統(tǒng)一，是品牌調(diào)性在店鋪里面得到完美的展現(xiàn)。

Showroom就是瑪詩可推出的能夠切實解決店鋪問題的一攬子方案，Showroom場景式店鋪工程，從整體上解決了店鋪的客流、銷售問題。從櫥窗的獨特展示可以吸引更多的顧客進店，到場景式營造的溫暖的生活化氛圍能夠讓顧客在店鋪里流連忘返，從而就能提高顧客的試穿欲望，進而促進最終的購買。

不難發(fā)現(xiàn)，Showroom場景式搭建能帶來如下的好處，一是在視覺呈現(xiàn)上，使店鋪陳列更加豐富、飽滿、鮮活、生活化、場景化，避免了硬件設(shè)施的奢華造成的空洞感和同質(zhì)化；二是在情感溝通上，拉近了店鋪、產(chǎn)品、品牌和顧客的心理距離，可以讓顧客產(chǎn)生信賴、溫暖；三是在人員管理上，擺脫了依賴店員銷售技巧的單一的銷售手段，讓店員回歸到服務(wù)這一最佳的角色，解放了店鋪管理者陷于店員培訓、管理的苦惱；四是在店鋪定位上，讓店鋪更加凸顯差異化、生動化，讓實體店鋪和電商之間的競爭更加主動和具有可持續(xù)性。

綜上所述，現(xiàn)代實體店鋪零售的根本解決之道就是基于Showroom場景式搭建所提供的整體解決方案。只有搭建這樣的場景，才能讓顧客愉悅的在店鋪內(nèi)乃至在生活中找到自己的表演的風格，才能最終促進顧客回歸實體店鋪，提升店鋪對顧客的黏性，并最終突破實體店鋪的銷售業(yè)績的瓶頸�？傊�，打造盈利性店鋪的關(guān)鍵就是對Showroom場景式店鋪的搭建的執(zhí)行和堅持。