奢侈品卡地亞推出中文電子商務(wù)網(wǎng)站 官方稱以展示為主

法國(guó)珠寶、鐘表品牌Cartier卡地亞周五推出中文在線電子商務(wù)網(wǎng)站，消費(fèi)者可以通過(guò)其官方網(wǎng)站直接購(gòu)買部門Cartier卡地亞產(chǎn)品，涵蓋珠寶、手表、香水等多個(gè)系列。

　　中文電子商務(wù)網(wǎng)站是全球第二大奢侈品集團(tuán)CompagnieFinancièreRichemontSA(CFR.VX)歷峰集團(tuán)旗下最重要品牌之一Cartier卡地亞繼美國(guó)、歐洲市場(chǎng)后另一個(gè)在電子商務(wù)網(wǎng)站方面的新舉措。Cartier卡地亞品牌2010年即上線美國(guó)電商網(wǎng)站，3年后推廣至歐洲主要市場(chǎng)。

　　對(duì)于Cartier卡地亞的中文電商網(wǎng)站，奢侈品行業(yè)研究咨詢顧問機(jī)構(gòu)NoAgency創(chuàng)始人唐小唐表示，“仍然是以展示為主”。唐小唐稱，由于今年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)衰退，部分奢侈品品牌調(diào)整和收縮門店，因此將產(chǎn)品通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站的形式展示更符合市場(chǎng)環(huán)境，至于銷售，唐小唐表示不會(huì)有推動(dòng)作用，“電商對(duì)于奢侈品品牌目前只占少數(shù)部分，多數(shù)品牌電商都可忽略不計(jì)”。不過(guò)，他以表示若AlexanderWang這些新設(shè)計(jì)師品牌則較依賴電商渠道，多數(shù)類似品牌電商收入達(dá)到20%，而傳統(tǒng)奢侈品如Gucci古馳等，甚至不足1%。

　　Cartier卡地亞是TagHeuer泰格豪雅、BurberryGroupPLC(BRBY.L)博柏利之后另一在中國(guó)推出電商業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)奢侈品品牌。Burberry博柏利除自有中文電商平臺(tái)外，還在Tmall天貓?jiān)O(shè)有旗艦店，而TagHeuer泰格豪雅則在JD.com京東全球購(gòu)設(shè)有在線旗艦店，而中文網(wǎng)站不設(shè)銷售功能。全球最大奢侈品品牌LouisVuitton路易威登及第二大品牌Gucci古馳中文網(wǎng)站目前均未有交易功能，但是LouisVuitton路易威登中文網(wǎng)站設(shè)有電話購(gòu)買提醒，而Gucci古馳在美國(guó)、歐洲主要國(guó)家以及亞洲的阿聯(lián)酋、日本、韓國(guó)均提供在線購(gòu)物，中文網(wǎng)站只提供產(chǎn)品展示及細(xì)節(jié)介紹和貨號(hào)。

　　“中國(guó)及全球在線市場(chǎng)涉及奢侈品銷售仍以假貨、尾貨銷售為主，品牌官方網(wǎng)站提供高價(jià)應(yīng)季產(chǎn)品目前看不到任何空間。”唐小唐表示目前奢侈品開通在線銷售渠道主要以產(chǎn)品展示為主，吸引消費(fèi)者進(jìn)行線下消費(fèi)。以Cartier卡地亞電商網(wǎng)站為例，其醒目位置均提醒消費(fèi)者查詢實(shí)體店消費(fèi)及電話購(gòu)物，而在線支付則排在最后。另外，奢侈品在中國(guó)市場(chǎng)推出官方電商或者合作平臺(tái)電商的另外功能還包括打假，眾所周知，假貨在中國(guó)尤其泛濫，阿里巴巴旗下Taobao淘寶是最臭名昭著的售假網(wǎng)站之一，不少品牌商希望通過(guò)和中國(guó)電商平臺(tái)合作，以期電商平臺(tái)能夠幫助品牌抑制在線售假。

　　唐小唐表示，奢侈品市場(chǎng)目前主流的策略是在歐洲開店，以吸引前往旅游的中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)。目前中國(guó)消費(fèi)者境外消費(fèi)奢侈品超過(guò)本土消費(fèi)的兩倍，低價(jià)是消費(fèi)者在歐洲消費(fèi)最大的動(dòng)力。Cartier卡地亞兄弟品牌VanCleef&Arpels梵克雅寶剛剛在意大利羅馬開設(shè)一間旗艦店，而該品牌首席執(zhí)行官NicolasBos坦言此舉主要是為吸引中國(guó)為主的國(guó)際游客，因?yàn)槠＼浀囊獯罄��?jīng)濟(jì)顯然無(wú)法支撐一間奢侈品門店。據(jù)NoAgency數(shù)據(jù)，歐洲主要旅游城市奢侈品消費(fèi)的50%-70%均有游客貢獻(xiàn)，依據(jù)本體消費(fèi)力上述數(shù)據(jù)略有不同。

　　Cartier卡地亞中文電商網(wǎng)站的體驗(yàn)亦相當(dāng)糟糕，記者試圖注冊(cè)賬號(hào)體驗(yàn)，但在填寫包括大小寫、特殊符號(hào)、數(shù)字組合的密碼后仍始終被提示“密碼不夠復(fù)雜”，而致電客服亦未能解決，耗時(shí)10分鐘最終仍注冊(cè)失敗。

　　另外，Cartier卡地亞中文電商網(wǎng)站的部分產(chǎn)品無(wú)法在線支付，客服表示原因包括庫(kù)存及不支持在線支付僅支持電話導(dǎo)購(gòu)服務(wù)等原因，而該公司的客服導(dǎo)購(gòu)電話亦存在誤導(dǎo)，必須去掉前綴86才能接通。