鉆石小鳥新版官網上線擬加強到店引導

分享到： | | | | 2014-5-23 08:55

據(jù)悉，鉆石小鳥現(xiàn)在已經在12個城市開設了線下店，基本覆蓋了重要的一線城市。由于婚戒和鉆石是鉆石小鳥的主營產品，所以個性化的定制和體驗非常重要。鉆石小鳥作為線上品牌一直希望以各種方式促進用戶到線下店進行體驗和購買。

5月23日消息，近日，鉆石小鳥上線了新版官網，鉆石小鳥市場總監(jiān)吳申健表示，新版官網弱化了直接點擊購物，增加了眾多咨詢入口和渠道，希望通過回答用戶咨詢的方式引導更多的用戶到線下店進行體驗，進行O2O模式的布局。

新版鉆石小鳥官網在首屏左側增加了分類導航，而之前的官網只有搜索入口，首頁展示也多為單品。新版官網增加了很多產品專輯形式的產品模塊，通過活動或者專輯的形式將風格類似、有關聯(lián)的產品放到一個展示頁面。

吳申健表示，此次改版的思路是弱化直接點擊購買行為，所以新版官網增加了很多的咨詢入口。例如首頁右側跟隨鼠標保持滑動的咨詢入口的設置比以前更加明顯，下面還設置了預約有禮的鏈接，通過這種方式引導用戶進行預約，然后到線下店進行體驗。

在新版官網中，微信標志也更加突出，引導消費者通過微信關注鉆石小鳥。通過微信渠道將線上和線下更好的進行結合，同時提升對消費者的服務。

“我們官網最重要的數(shù)據(jù)就是咨詢轉化率，現(xiàn)在用戶在官網進行咨詢并最終在線下體驗店完成購買的轉化率為8%到10%。”吳申健透露，此次改版的一個目標就是提升該轉化率，打造更好的O2O鏈條。

據(jù)悉，鉆石小鳥此前也和天貓合作O2O的活動。5月20日鉆石小鳥從天貓往線下進行引流，從該渠道被引入線下店的用戶通過天貓?zhí)峁┑闹Ц盾浖瓿芍Ц丁?鉆石小鳥未來還繼續(xù)和天貓在O2O方面的合作。

由于日常在天貓渠道用戶大部分還是在平臺直接購買，而不能引入線下，所以鉆石小鳥在天貓平臺上主要是銷售無需在尺碼、產品方面有特別個性化要求的產品，例如項鏈等飾品。

“鉆石小鳥線下店70%的用戶應該是從線上官網了解后進店的，還有30%的用戶是由于親友推薦。”鉆石小鳥表示，線上官網是鉆石小鳥最重要的渠道。此次線上官網的改版還為了提升整體的品牌形象。新版官網對產品圖拍攝的角度和要求都進行了變更，官網會提供更多產品佩戴的細節(jié)圖。新版首頁還將為用戶展示更多的產品，并且提升上新和不同款式產品展示的頻率。

6月份，鉆石小鳥將進行整體產品工藝的提升，引入一些日本制造工廠。在產品設計水平上，鉆石小鳥將靠近國際大牌的制作工藝，和中國的傳統(tǒng)珠寶品牌進行區(qū)分。在個性化定制方面，鉆石小鳥也將為用戶提供更多的選擇，甚至可以實現(xiàn)“來樣還原”和“高級定制”。

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