解密新感覺內衣連鎖品牌——訪新感覺董事長陳雷先生

解密新感覺內衣連鎖品牌——訪新感覺董事長陳雷先生

　　內衣連鎖店鋪運營管理專家

　　“傻瓜式”運作流程: 新感覺品牌創(chuàng)始人陳雷提到：“傻瓜式”的運作系統(tǒng)。直接破解了目前直營加盟的最大難題：效率、統(tǒng)一、銷售。完全可以立刻使用，標準流程清晰化。比如說早上店鋪前的營業(yè)準備，一定要等到所有人員特別是店長到齊后再開門，表示了對每位員工的重視，開門后第一時間檢查店鋪是否有異常，保證一天安全舒適的經(jīng)營，接下來是衛(wèi)生環(huán)境環(huán)節(jié)，具體到抹布放置的位置，濕抹布用來擦貨架，干抹布用來擦金屬架，濕拖把后干拖把等等一系列的科學程序，高標準并且極細化……類似如此“傻瓜式”的運作系統(tǒng)可以解決約70%的常規(guī)問題，每一個細節(jié)都有章可循，有理所在。

　　嚴謹?shù)呐嘤柟芾硐到y(tǒng)：

　　這套系統(tǒng)是對“傻瓜式”運作系統(tǒng)的解釋和支撐，對培訓者或管理者進行培訓，明確每一個流程背后所蘊含的精神和意義。比如一般的迎賓可能是三部曲，新感覺采用是七步曲，對流程的細化深入人心。

　　系統(tǒng)的監(jiān)督檢查機制：

　　多層級，層層遞進，分工明確，督導對一線員工進行檢查和指導，區(qū)域經(jīng)理對督導進行指導，運營總監(jiān)，人力資源總監(jiān)以及總經(jīng)理對區(qū)域經(jīng)理的監(jiān)督，每一個職位的監(jiān)督重點不同，職位越高，檢查的責任越明顯。這就保證了運營高效和問題及時反饋。陳雷先生會經(jīng)常走訪部門及終端店鋪，但是他的原則只做優(yōu)秀表揚與激勵，將看到嚴重不足的地方通過會議反饋給各部門總經(jīng)理，然后一層層找到問題并解決問題。作為企業(yè)掌門人陳雷先生對細節(jié)的預測能力完全達到“觀一葉而知天下秋”的境界。解決了人的深層次思想，很多規(guī)則自然會自覺的遵守。

　　內衣連鎖店鋪選址專家：

　　“我們在選址方面曾經(jīng)也是交了很多的學費。”陳雷先生并不忌諱的談及曾經(jīng)走過的彎路。新感覺這么多年的直營盈利系統(tǒng)里很重要的一部分原因是選址精準，才得以長期發(fā)展，在上一篇專訪中，也有過詳細的介紹。多年的選址經(jīng)驗使新感覺形成了一套選址的標準，首先一定要是旺地，商場和商業(yè)街的主通道，其次是都人流量，周圍店鋪（同行和非同行）業(yè)績的考擦與對比，形成新感覺龐大的數(shù)據(jù)庫和信息系統(tǒng)�！艾F(xiàn)在我們的店鋪選址專家完全有能力開一個地產(chǎn)中介公司，只要我們調查確定選用的鋪面，基本都能直接找到房東面對面協(xié)商，拿到最優(yōu)惠最有潛力的未來旺鋪�！奔毠�(jié)決定成敗，并成就專業(yè)的專家。

　　商品的管理控制專家：

　　誰解決了庫存之痛，誰就能贏得一個發(fā)展契機。新感覺的庫存管理是有明顯的數(shù)值目標，在行業(yè)也是出了名的優(yōu)勢。嚴格實施目標管理，制定了各項指標，滯銷率、回轉率、缺貨率、利潤等等都有一系列的報表，嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)分析保證了不缺貨，不積貨。店面的形象、銷售信息等等都會在第一時間反應，調配。

　　“買手制，快時尚”的模式使得商品的開發(fā)和運轉的周期短，最大化的去迎合市場的需求，也是新感覺零庫存、快消化的原因之一。

　　“快時尚的模式以及所有流程充分運用電腦科技技術、信息管理、隨時根據(jù)市場變化調整庫存，使盤庫、調庫都納入自動化管理系統(tǒng)�！标惱紫壬�表示從未操心過新感覺的庫存問題。

　　實施精細化營銷并開放對外加盟：

　　內衣行業(yè)最先嘗試O2O模式的陳雷先生，直接與對口專業(yè)的團隊在深圳成立一家專業(yè)微信網(wǎng)絡運營新公司，不僅增加了VIP客戶的互動性與被依賴的關系，也大膽探索將線上線下的產(chǎn)品和營銷活動結合在一起實現(xiàn)全國各區(qū)域的精準化營銷。

　　在未來你完全可以想象，新感覺的會員們直接可以通過移動端、PC端、門店端的多樣化購物，成為內衣行業(yè)最早擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)渠道的內衣連鎖店鋪。

　　據(jù)悉，以陳雷先生為主的運營管理專家團隊18年來一直在積累成功的直營店鋪管理經(jīng)驗，現(xiàn)如今已正式放開對外加盟政策。“2013年，整個行業(yè)普遍不景氣的情況下，但卻是我們發(fā)展進步最大的一年�，F(xiàn)在，我們自己知道店鋪改怎么開，怎樣盈利，持續(xù)盈利，也已經(jīng)有了很完善的運作模式，并且這種模式現(xiàn)在已經(jīng)達到了可以被復制的地步和時機。針對如何提高店鋪業(yè)績，采用分種類診斷方法，“橫四縱九”的方式對數(shù)據(jù)進行分析，“傻瓜式”的運營模式、系統(tǒng)的培訓學習讓你愿學必會。你投資，我經(jīng)營，你收益能夠正真的實現(xiàn)了�！标惱紫壬�說，十幾年來之所有沒有放開加盟，是希望自己真正成功才有責任和信心去幫助一批有內衣夢想的投資者圓夢，現(xiàn)在，18年來的成功密碼完全可以傳承下去了。

　　新感覺一直實施是“總部配貨制”。直接商品管理垂直化，不論是直營還是加盟，每銷售一件產(chǎn)品，就會反映到聯(lián)網(wǎng)的公司總部銷售系統(tǒng)�？偛繒�根據(jù)當?shù)亟K端實際情況配備最合適數(shù)量的貨品，降低各加盟商的經(jīng)營風險。后期，除了時間限制的換貨，總部還會提醒各加盟商是否有需要退換貨的情況。“配貨制的靈動性也帶動了資金流，回款率比同行高出3倍。也會及時反饋終端店鋪的黃金銷售時間。在整個2013年，100多家加盟客戶的目標基本都現(xiàn)實了，很多店鋪的營業(yè)額也是遠遠超出了自己的預想。”陳雷先生用數(shù)字告訴我們新感覺的秘密之一。

　　華麗轉身，鐘情“風險投資”：

　　陳雷先生更愿意將自己定位成一個風險投資人，他說“新感覺的生命力在于優(yōu)秀的專家團隊創(chuàng)造績效。我遲早是要退居幕后，不可能將自己的精力還放在產(chǎn)品的經(jīng)營管理上，而現(xiàn)在主要做的是人力資源的開發(fā)和整合上，將合適的人放在合適的位置上。雖不能要求每個人都是綜合能力很強的人，但將其中某方面很強的人組合在一起并作出最有成效的事情，是目前自己投資的方向�！�

　　在發(fā)展的過程中，也有很多風險投資公司向新感覺伸出橄欖枝，陳雷先生也表示，上市只是其中一個過程，并不是結果。更不會為了上市而上市，現(xiàn)在必須練好內功，將企業(yè)社會化與資本化是水到渠成的事情。

　　從全方位解讀新感覺的模式，破譯其18年來直營成功的密碼，總結直營連鎖管理的創(chuàng)富內在規(guī)律與方法，讓新感覺不再神秘。當我們問陳雷先生怎么看待別人模仿新感覺的做法時，他微笑的說：“我們一直被模仿，從未被超越�！睍r刻創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新，總會領先一步，當他們模仿我們這一站的時候，我們已經(jīng)在下一站了，自身實力與內功夠強，很多核心是模仿不了的。

　　后語：有一句話說的很好“人生很短，根本沒有時間去模仿了”。當你在模仿別人走路的模式，別人已經(jīng)在跑了，不得不重新去模仿別人跑的時候，別人已經(jīng)會飛了……如果這樣的話就只能跟在別人后面了。新感覺已經(jīng)正在研究一套與眾不同的新模式，迎接他的將是翻倍的績效增長，核聚變的時代來臨了，神秘、冷眼、多變的“美杜莎”與睿智、陽光、精致的陳雷先生又將掀起下一輪內衣連鎖店鋪的風暴浪潮。