百麗質(zhì)疑聚美優(yōu)品虛假宣傳 稱從未合作與供貨

3月1日，聚美優(yōu)品周年慶歡喜而至，卻因其推出的“4周年百麗春季女鞋專場”遭百麗國際的質(zhì)疑。百麗在近日發(fā)布的財(cái)務(wù)報(bào)告中表示，電子商務(wù)的發(fā)展促使傳統(tǒng)零售商面臨轉(zhuǎn)型陣痛。此次百麗發(fā)飆，一方面是認(rèn)為聚美對(duì)其侵權(quán)，另一方面或許也是其面對(duì)電商沖擊無奈下的爆發(fā)。

聚美被疑虛假宣傳

3月5日，鞋服品牌百麗國際旗下優(yōu)購網(wǎng)發(fā)布聲明寫道：“近日，聚美優(yōu)品網(wǎng)站在名品特賣頻道推出‘4周年百麗春季女鞋專場’，作為百麗品牌唯一網(wǎng)絡(luò)銷售和分銷渠道，優(yōu)購從未與聚美優(yōu)品有過任何合作，也從未給聚美優(yōu)品供貨。對(duì)于聚美優(yōu)品這種假冒百麗名義，欺騙消費(fèi)者的相關(guān)行為，優(yōu)購均已取證，也將針對(duì)聚美優(yōu)品造假銷售百麗女鞋的情況保留對(duì)其進(jìn)行下一步法律訴訟的權(quán)利。”

聲明稱，百麗商品的促銷頁面涉及四個(gè)方面造“假”： 首先，百麗旗下沒有任何一家公司與聚美合作，尤其是“4周年百麗春季女鞋專場”中74%為優(yōu)購定制的專銷款，更不會(huì)在其他未經(jīng)合作網(wǎng)站銷售。其次，促銷頁面上的商品一上架就標(biāo)記為“已搶光”此為虛假銷售。再次，聚美優(yōu)品未經(jīng)優(yōu)購許可，產(chǎn)品圖片全部從優(yōu)購盜圖，為無視版權(quán)。最后，“4周年百麗春季女鞋專場”所標(biāo)全網(wǎng)最低價(jià)，但價(jià)格卻高于優(yōu)購售價(jià)，為虛假宣傳。

優(yōu)購網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“優(yōu)購是百麗旗下的電子商務(wù)平臺(tái)，除了自行采買和招商之外，優(yōu)購還是百麗旗下品牌的唯一網(wǎng)絡(luò)分銷渠道。百麗對(duì)渠道控制很嚴(yán)，其沒有經(jīng)銷商，所以渠道比較單一。百麗其他線下分區(qū)都不會(huì)對(duì)線上供貨，因此，理論上來講，優(yōu)購是百麗所有線上商品唯一的出口�！�

“當(dāng)然，也不排除有些網(wǎng)站自行從線下通過特殊關(guān)系購買�！痹撠�(fù)責(zé)人對(duì)新金融記者解釋，“但在聚美優(yōu)品此次活動(dòng)中，74%的商品為優(yōu)購定制的專銷款。專銷款是指該商品僅僅在優(yōu)購網(wǎng)上進(jìn)行銷售，不會(huì)在實(shí)體店里出現(xiàn)，而優(yōu)購網(wǎng)卻根本沒有給他們供貨。”

百麗方面表示，關(guān)于事件后續(xù)發(fā)展，要視雙方溝通情況而定，如果溝通不太順暢或聚美優(yōu)品方面沒有明確表態(tài)，不排除通過法律手段維權(quán)。百麗方面稱，聚美優(yōu)品已道歉并將該促銷頁面撤下。事發(fā)當(dāng)日，新金融記者曾就此事致電聚美優(yōu)品，但截稿前尚未得到回復(fù)。

電商亂象亟待規(guī)范

聚美優(yōu)品此次涉及虛假宣傳已不是首例，此前其就曾遭消費(fèi)者投訴虛假發(fā)貨、虛假折扣，并多次陷入售假風(fēng)波。備受困擾的聚美優(yōu)品，甚至通過打出“100%正品”、“30天拆封無條件退貨”等口號(hào)，牽頭成立中國化妝品電商真品聯(lián)盟，來表示對(duì)售假行為嚴(yán)厲打擊的決心。

聚美頻陷虛假宣傳風(fēng)波的背后，是電商近年來多靠促銷戰(zhàn)博出位，提升關(guān)注度的做法。在電商觀察員魯振旺看來，此次事件暴露了電商的很多問題，其中最主要的就是虛假宣傳。“電商在營銷過程中經(jīng)常會(huì)有類似的情況發(fā)生，比如價(jià)錢虛高再打折等。虛假的價(jià)格、虛假的產(chǎn)品都是電商行業(yè)的不正規(guī)所造成的。”

魯振旺認(rèn)為，電商營銷亂象的規(guī)范除了需要國家有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)管力度，更需要的是行業(yè)自律�！耙粋�(gè)公司應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)營銷手段的監(jiān)管力度，規(guī)范其營銷團(tuán)隊(duì)。營銷團(tuán)隊(duì)不能失控，不能操作一些沒底線的營銷方案�，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)越來越透明，消費(fèi)用戶的信任對(duì)電商平臺(tái)非常有利�！彼�表示。

百麗步入陣痛期

與以聚美為代表的電商網(wǎng)站崛起相比，處于傳統(tǒng)零售商一端的百麗則開始步入轉(zhuǎn)型陣痛期。百麗首席執(zhí)行官盛百椒曾表示，電商興起對(duì)線下銷售帶來影響�！鞍冫愓�體銷售增長放緩并非周期性問題，而是結(jié)構(gòu)性問題，目前最大的考驗(yàn)在于如何適應(yīng)及發(fā)展新渠道。”據(jù)百麗日前發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，2013年收入為362.5億元，同比增長10.3%；凈利潤為44.9億元，同比增長3.2%。百麗方面認(rèn)為，業(yè)務(wù)增長放緩，是由于購物中心的興建以及電子商務(wù)的發(fā)展，造成百貨商場客源的分流。

在這樣的情況下，百麗創(chuàng)辦優(yōu)購網(wǎng)，涉足電商領(lǐng)域，據(jù)悉，2013年優(yōu)購及百麗電商營收達(dá)到11億元，同比增長50%，但其始終難以做到電商網(wǎng)站一線陣營。盛百椒表示，今后百麗的互聯(lián)網(wǎng)策略將是重點(diǎn)針對(duì)移動(dòng)平臺(tái)，發(fā)展線上、線下一體化融合，最終達(dá)到全渠道經(jīng)營。

未來公司會(huì)著力建設(shè)自家網(wǎng)上平臺(tái)優(yōu)購時(shí)尚商城，希望建立全面支援線上線下一體化的系統(tǒng)。同時(shí)百麗也不排除會(huì)在網(wǎng)上平臺(tái)發(fā)展新品牌。盛百椒透露，百麗正考慮與先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)公司合作，因?yàn)樾碌臉I(yè)務(wù)僅靠自身能力來發(fā)展總會(huì)有欠缺。至于具體和哪一家公司合作，還在討論中，但百麗與騰訊一直都有接觸和探討。