佐丹奴142家門店實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付 服飾品牌觸電成本高

      12月6日，休閑服飾品牌贏商網(wǎng)佐丹奴（拓展選址信息）與支付寶宣布將在手機(jī)支付、公眾服務(wù)與會(huì)員系統(tǒng)方面達(dá)成戰(zhàn)略合作，今后，在佐丹奴華南區(qū)142家門店內(nèi)購(gòu)物，只需一部智能手機(jī)就能3秒鐘付款。佐丹奴首席信息官侯彤表示，本次合作將試水O2O（專題閱讀）（Online To Offline，即將線上與線下商務(wù)機(jī)會(huì)相結(jié)合），打通線上和線下，讓消費(fèi)者享受到更多購(gòu)物選擇。此前，包括美特斯邦威、森馬等服飾品牌皆已宣布進(jìn)入O2O領(lǐng)域，再加之電影、餐飲、打車等多個(gè)行業(yè)的O2O嘗試，特別是移動(dòng)支付的飛速發(fā)展，這些或?qū)�帶�?lái)消費(fèi)模式的變革。

　　借力移動(dòng)支付試水O2O

　　日前，佐丹奴與支付寶達(dá)成戰(zhàn)略合作，將借助移動(dòng)支付等方式涉足O2O領(lǐng)域。記者了解到，雙方合作包括手機(jī)支付、公眾服務(wù)與會(huì)員系統(tǒng)方面，此后，消費(fèi)者在佐丹奴門店購(gòu)物除可直接用支付寶錢包付款外，還可以通過(guò)支付寶錢包享受佐丹奴的公眾號(hào)服務(wù)，收到會(huì)員優(yōu)惠、折扣等信息。目前，佐丹奴華南區(qū)包括廣東、福建、海南三省，共計(jì)四十余城市的142家門店均已實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付，這也是全國(guó)首家時(shí)尚品牌連鎖店實(shí)現(xiàn)門店購(gòu)物手機(jī)付款，月內(nèi)將實(shí)現(xiàn)全國(guó)佐丹奴自有收銀門店全線覆蓋。

　　談及首次試水O2O領(lǐng)域，佐丹奴首席信息官侯彤指出，在電子商務(wù)對(duì)實(shí)體零售沖擊下，沒(méi)人能否認(rèn)傳統(tǒng)零售行業(yè)涉足電子商務(wù)的必要性，“支付寶錢包是很潮的應(yīng)用，能給消費(fèi)者新的購(gòu)物體驗(yàn)，而開(kāi)拓O2O領(lǐng)域是補(bǔ)充，為消費(fèi)者提供更多購(gòu)物選擇。”

　　支付寶對(duì)此做出進(jìn)一步解釋，小微金服國(guó)內(nèi)事業(yè)群新業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王麗娟告訴記者，支付寶在PC端累積了很多會(huì)員，與佐丹奴的合作因?yàn)橄�費(fèi)群的接近，無(wú)論線上或線下的消費(fèi)都是同一群人，提供更便捷的支付方式能讓消費(fèi)者購(gòu)物更愉快，這也是一種生活方式的滲透。據(jù)王麗娟透露，此后會(huì)與更多針對(duì)年輕消費(fèi)群體的連鎖品牌合作，未來(lái)支付寶錢包的應(yīng)用領(lǐng)域包括購(gòu)物、打車、看電影等更多的生活消費(fèi)場(chǎng)景。

　　而移動(dòng)支付的飛速發(fā)展也是毋庸置疑的，數(shù)據(jù)顯示，2013年第三季度全國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)達(dá)到4.98億筆，金額達(dá)到2.9萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)300.97%和490.2%。

　　服飾品牌“觸電”成本高

　　“服飾品牌開(kāi)網(wǎng)上商城的投入成本并不低于開(kāi)設(shè)一家實(shí)體店，回報(bào)也較慢。以我自己品牌為例，網(wǎng)店在2年至3年后才實(shí)現(xiàn)收支平衡�！睍r(shí)尚男裝潮牌004的CEO王熙泳告訴記者，服飾銷售面臨的最大問(wèn)題是“庫(kù)存”，要開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城，一般都是專為其建立庫(kù)存，這包括有人力、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等成本投入，“市場(chǎng)宣傳也是很大一部分開(kāi)銷，這點(diǎn)實(shí)體店反而有優(yōu)勢(shì)，開(kāi)店后只要人流旺，貨品受歡迎，自然有人消費(fèi)，但做電商只能燒錢做宣傳�！�

　　在王熙泳的眼中，要成功做到O2O是一件非常困難的事情，“只有贏商網(wǎng)優(yōu)衣酷這樣能完全控制旗下實(shí)體店，并且有完整的電子商務(wù)體系的品牌才能順利實(shí)現(xiàn)O2O的模式。而國(guó)內(nèi)的服飾品牌商實(shí)體店構(gòu)成太復(fù)雜，有直營(yíng)、有加盟，無(wú)論內(nèi)部部門間，還是與眾多外部經(jīng)銷商間要達(dá)成一致非常難�！敝行沤ㄍ督�(jīng)濟(jì)咨詢零售行業(yè)研究員阮百欣也提到布局O2O需要強(qiáng)大的信息支撐、配套的倉(cāng)儲(chǔ)物流為后盾，這些都會(huì)增加佐丹奴的運(yùn)營(yíng)成本。其實(shí)，侯彤也注意到這個(gè)難點(diǎn)，他告訴新快報(bào)記者，佐丹奴旗下有自營(yíng)店，也有經(jīng)銷商，O2O會(huì)將一部分消費(fèi)者拉到線上支付，勢(shì)必會(huì)影響線下?tīng)I(yíng)業(yè)額，“所以，線上支付的收入我們會(huì)與經(jīng)銷商間按一定比例進(jìn)行利益分配，我們?cè)诮�立一套�?yán)密的會(huì)員體系，以區(qū)分消費(fèi)者應(yīng)屬于哪個(gè)片區(qū)的經(jīng)銷商�！彼�坦言，O2O嘗試只是實(shí)體店鋪的延伸，實(shí)體店鋪不僅是展示的平臺(tái)，其實(shí)是實(shí)現(xiàn)銷售的場(chǎng)所，“包括手機(jī)支付在內(nèi)的更多便利方式，都是為了增加體驗(yàn)感，促進(jìn)消費(fèi)。”

　　傳統(tǒng)行業(yè) O 2O 嘗試

　　行業(yè) 代表商家 模式

　　鞋服 佐丹奴 線下體驗(yàn)店和網(wǎng)上商城相結(jié)合，在手機(jī)支付、會(huì)員體系、

　　公眾服務(wù)方面與支付寶、微信等合作

　　餐飲 俏江南 發(fā)展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)、在微博推出 LBS 簽到優(yōu)惠活動(dòng)，

　　推出自有 App，微信公眾賬號(hào)

　　影院 飛揚(yáng)影城 發(fā)展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，推出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和在線選座功能

　　百貨 王府井 開(kāi)發(fā)自有 App，在支付、會(huì)員體系等方面與微信合作

　　購(gòu)物中心 萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng) 借助電子商務(wù)，將旗下商業(yè)地產(chǎn)、酒店、電影院線、連鎖百貨、

　　旅游度假五大主營(yíng)業(yè)務(wù)打包上線，成為線上的資源整合平臺(tái)，

　　線下“智能廣場(chǎng)”則側(cè)重體驗(yàn)

　　傳統(tǒng)商業(yè) 海印股份 打造“海印生活圈”，此后旗下所有商業(yè)物業(yè)覆蓋免費(fèi) WiFi 網(wǎng)絡(luò)，

　　通過(guò)異業(yè)聯(lián)盟、線上線下市場(chǎng)活動(dòng)、聯(lián)名卡等各種方式，

　　打通線上與線下渠道，實(shí)現(xiàn)資源整合

　　業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)

　　休閑服飾O2O緊抓年輕客群

　　侯彤提到，“佐丹奴的客戶群與支付寶錢包的用戶群重合度很高，這些年輕人也是未來(lái)消費(fèi)的主體，抓住他們就抓住了未來(lái)�！惫�開(kāi)資料顯示，支付寶錢包的用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)1億，在7.6版本中正式推出公眾號(hào)后，加入商家都迅速贏得了大量用戶關(guān)注。

　　值得注意的是，支付寶錢包的用戶本身具有很強(qiáng)的支付屬性，據(jù)透露，從先期入駐的麥咖啡等公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，用戶轉(zhuǎn)化率超過(guò)10%。在傳統(tǒng)服飾品牌看來(lái)，可以輕松實(shí)現(xiàn)任何線上預(yù)訂、線下提貨等O2O服務(wù)，線下零售品牌商的服務(wù)可以24小時(shí)隨時(shí)隨地手機(jī)在線，打破目前線上線下涇渭分明的格局，這種全新的無(wú)線電商或許將成為未來(lái)零售業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)模式。

　　走訪市場(chǎng)

　　可以購(gòu)買現(xiàn)貨也可選線上款式

　　昨日，記者在天河北佐丹奴某門店看到，手機(jī)支付及自助式購(gòu)物設(shè)備都已投入使用，將實(shí)體店內(nèi)的單品條碼放到自助設(shè)備下掃描即可以看到線上同款單品，價(jià)格線上與線下享統(tǒng)一優(yōu)惠。據(jù)銷售人員介紹，目前可以通過(guò)手機(jī)里安裝的支付寶錢包聲波支付，購(gòu)買現(xiàn)貨，也可以選擇線上款式，支付后由快遞送達(dá)，“廣州24小時(shí)內(nèi)可以送達(dá)，其他地方2天內(nèi)可以到。”銷售人員還提到，因?yàn)榫�上的款式更多，“進(jìn)行O2O嘗鮮的消費(fèi)者不少。”