達(dá)芬奇家居難題：如何抹除負(fù)面陰影？

      在被央視曝光涉嫌“造假門”一年零五個(gè)月之后，達(dá)芬奇家居再次成為人們聚焦的對象。與當(dāng)時(shí)所有媒體對其口誅筆伐、品牌形象一落千丈不同，這次達(dá)芬奇是以一種卷土重來的姿態(tài)，揚(yáng)眉吐氣地站到了人們面前。它“傍”上了一個(gè)新靠山——首旅集團(tuán)，一個(gè)在旅游、餐飲、酒店、交通、商業(yè)以及景區(qū)等多個(gè)領(lǐng)域均有建樹、具有國企背景的大企業(yè)。

　　2012年12月中旬，關(guān)于達(dá)芬奇家居被重組的消息從旅游和家居兩個(gè)方向傳出，迅速擴(kuò)散開來。消息稱，首旅集團(tuán)將出面重組達(dá)芬奇家居，占有33.8%的股份，其余股份則由現(xiàn)任董事長潘東尼和另一位中國企業(yè)家各占一半。重組完成后，首旅集團(tuán)總裁劉毅將于2013年初就任達(dá)芬奇家居新任董事長，原達(dá)芬奇家居總經(jīng)理潘莊秀華將繼續(xù)擔(dān)任執(zhí)行總裁。

　　當(dāng)這一消息從各方面得到證實(shí)之后，人們對達(dá)芬奇家居的重生充滿了期待。要知道，它曾經(jīng)是高端家具銷售的平臺，是奢華與品質(zhì)的象征。自從成為央視曝光的主角之后，達(dá)芬奇業(yè)績跌到谷底，2011年出現(xiàn)了前所未有的經(jīng)營赤字，雄心勃勃的上市計(jì)劃也戛然止步，即使到今天，業(yè)績恢復(fù)也未必能達(dá)到原來的七成。背靠著首旅集團(tuán)這棵大樹，達(dá)芬奇會獲得更多的渠道，整合更多的資源，除了過去作為富裕一族的個(gè)人消費(fèi)品以外，更會在高端酒店家具市場獲得拓展機(jī)會。

　　在一系列的利好面前，達(dá)芬奇家居要重現(xiàn)當(dāng)初輝煌，似乎指日可待。不過，前面的路并不好走。盡管沒有多少證據(jù)證明達(dá)芬奇確實(shí)存在產(chǎn)地造假等“劣跡”，但在危機(jī)面前潘莊秀華不做回應(yīng)、只“痛說革命家史”之類的表現(xiàn)，經(jīng)過各類媒體鋪天蓋地的渲染之后，達(dá)芬奇“蒙人”、“不誠實(shí)”、“價(jià)格奇高而品質(zhì)奇差”等印象已經(jīng)深入人心，擁有一套達(dá)芬奇銷售的家具從高貴的體現(xiàn)變成傻冒的選擇。潘莊秀華設(shè)局錄音，并將她請來幫忙的朋友的不良作為公之于眾，更使其個(gè)人被指“缺失人格”，間接影響到達(dá)芬奇家居的品牌形象。

　　對于大眾來說，首旅集團(tuán)是否入股，并不知情，達(dá)芬奇作為一個(gè)立于街頭的招牌，依然打著以前深深的烙印。央視曝光后，一個(gè)個(gè)以達(dá)芬奇為被告的糾紛和官司仍處于未結(jié)狀態(tài)，會對其品牌繼續(xù)帶來負(fù)面效應(yīng)。比如，就在幾天前，杭州消費(fèi)者狀告達(dá)芬奇家居欺詐，達(dá)芬奇退了86萬元貨款給消費(fèi)者,消費(fèi)者卻不肯退還家具，為此達(dá)芬奇討要40萬元家具使用費(fèi)的案子剛剛開庭。如何讓公眾知曉今天的達(dá)芬奇已經(jīng)與以前有所不同，并在公眾心中樹立起新的形象，也是一個(gè)難以短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。此外，達(dá)芬奇在“遭難”的一年多時(shí)間里，失去了一些原來合作的意大利品牌，如何消除在合作伙伴眼中的負(fù)面形象，也是不小的難題。

　　國企背景的首旅集團(tuán)的入股，對于達(dá)芬奇家居重現(xiàn)輝煌一定是天賜良機(jī)。如果它能抹除籠罩在品牌身上的負(fù)面陰影，或許會鑄就一個(gè)新的奇跡。