例外SOGO店店長(zhǎng)張亞伶：傳播自然方式

　　因?yàn)?a href="http://www.5881952.com/brand/2655/" title="例外" target="_blank">例外主要是做會(huì)員生意，所以生態(tài)店里的書吧，經(jīng)常會(huì)有老顧客或她們的三五好友來(lái)光顧，在曲徑通幽的環(huán)境中慢慢地去挑選自己需要的書籍。在張亞伶心里，閱讀的女人是最美麗的，而且書店也能夠給顧客提供一種便利的消費(fèi)空間，因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)人對(duì)于服裝的需求已經(jīng)從功能性的層面逐步轉(zhuǎn)變到了審美的層次，通過(guò)服裝和書籍的結(jié)合，將能夠更好地向顧客傳達(dá)例外的文化理念和所倡導(dǎo)的生活方式。"我們希望給客人帶來(lái)一種全新的生活方式，就像我們的LOGO，例外是反的。其實(shí)這種反是貫穿在我們服裝設(shè)計(jì)當(dāng)中的。我們的設(shè)計(jì)是和潮流有所區(qū)別。在生活當(dāng)中，潮流以內(nèi)的東西太過(guò)于主流了，人們更多地就是追求一種物質(zhì)文化上的需求�？赡芙衲炅餍心骋环N款式，那么大家可能就會(huì)顯得很狂熱地去追求，把金錢物質(zhì)方面的東西看的太重要了。在這個(gè)過(guò)程中，就把生活中很美好的一些其他東西給忽視了。我們?cè)趯?duì)客人進(jìn)行引導(dǎo)的過(guò)程中，都是強(qiáng)調(diào)讓客人去關(guān)注對(duì)生活中一些本質(zhì)東西的熱愛。我也希望自己能夠成為這種生活方式的傳播者。"

　　店長(zhǎng)是什么

　　張亞伶說(shuō)："店長(zhǎng)就是家長(zhǎng)。"她告訴記者，原來(lái)在接受某個(gè)培訓(xùn)的時(shí)候，那里的老師告訴他們，店長(zhǎng)是一名導(dǎo)演。但是她從自己的經(jīng)歷出發(fā)，并不認(rèn)同"導(dǎo)演"的角色定位，管理一家店并沒有既定的劇本可依，而且每一天的工作都充滿著隨機(jī)性。因此"家長(zhǎng)"的定位更為準(zhǔn)確，因?yàn)樗�需要在充滿不確定性的每時(shí)每刻來(lái)呵護(hù)自己的孩子，也就是這家店和員工們。

　　在張亞伶看來(lái)，店長(zhǎng)的第一主要任務(wù)是銷售目標(biāo)的跟進(jìn)，因?yàn)榈觊L(zhǎng)要對(duì)銷售目標(biāo)負(fù)全責(zé)；第二是團(tuán)隊(duì)建設(shè)；第三是商品管理，也就是進(jìn)銷存；第四是溝通協(xié)調(diào)工作，包括員工和商場(chǎng)之間的溝通；第五是商品安全管理和賣場(chǎng)安全管理。

　　要想成為一名稱職的店長(zhǎng)，需要具備多方面的素質(zhì)。在態(tài)度上一定要有積極的心態(tài)，同時(shí)要能夠公平公正地處事，有清晰的邏輯思維能力，要善于與人溝通，要具備市場(chǎng)拓展能力。同時(shí)，還需要具備全局觀念。作為店長(zhǎng)，并非只關(guān)心自己的店鋪就可以，還要去充分了解競(jìng)爭(zhēng)品牌，因此對(duì)市場(chǎng)要有很強(qiáng)的判斷和認(rèn)知能力，另外還要具備一定的數(shù)據(jù)分析能力去進(jìn)行商品管理。

　　對(duì)于店長(zhǎng)這個(gè)職業(yè)，張亞伶也表達(dá)了對(duì)未來(lái)的期望。因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于導(dǎo)購(gòu)和店長(zhǎng)這類職業(yè)的認(rèn)識(shí)和看法還存在不小的偏差，也缺乏一定的了解。在歐美、日本這些服裝產(chǎn)業(yè)已經(jīng)十分發(fā)達(dá)的地方，店長(zhǎng)是一個(gè)非常受人尊敬的職業(yè)，而且需要具備很多的經(jīng)驗(yàn)才能夠擔(dān)任。因此，張亞伶希望在自己不斷提升的過(guò)程中，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于這個(gè)行業(yè)的看法也能夠不斷進(jìn)步。張亞伶高興地告訴記者："現(xiàn)在很多服裝院校的女生都很愿意選擇來(lái)例外工作或是走進(jìn)服裝這個(gè)行業(yè)，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在接受的時(shí)尚信息越來(lái)越多，大家愛美的心態(tài)也越來(lái)越成熟，所以我們這個(gè)行業(yè)也是越來(lái)越受人尊重。北京去年一年新開了54家商場(chǎng)，這也給我們提供了一個(gè)信息，就是我們這個(gè)行業(yè)的職業(yè)周期會(huì)變得比以往要長(zhǎng)。"