宜家：10年，不過是個時間概念

分享到： | | | | 2008-3-7 00:00

很少有人提到宜家時會說，那是個“賣家具的地兒”。宜家就是宜家。它甚至是個代名詞，表示一種家居概念和生活方式。也許這就是很多企業(yè)追求的——品牌特有的魅力、強烈而豐富的內涵。

　　發(fā)展不僅是縱向的

　　對于很多企業(yè)來說，一個現(xiàn)實的困擾是：如何保持老員工的活力和創(chuàng)造力？尤其是那些較低職位的老員工。在很多企業(yè)里，這樣的老員工就等同于老資格、老油條、偷懶混事兒。他們沒有什么特別的職業(yè)生涯規(guī)劃，在職務上沒有什么晉升的空間，如何調動他們的積極性呢？“宜家強調，發(fā)展不僅僅是縱向的，也是橫向的�！焙录颜f，“不是只有向上才叫‘發(fā)展’�！�

　　對于那些在縱向發(fā)展上沒有太多空間的員工，宜家都會坦誠相告，但同時會告訴員工：你仍然有很大的發(fā)展空間，可能是職業(yè)技能的發(fā)展，也可能是個人生活的發(fā)展�！拔覀儓孕�，每個人都有自我發(fā)展的愿望�！焙录颜f。在宜家，即便員工一個對生活小小的向往都會得到很大的鼓勵�！氨热纾河械膯T工喜歡換手機，那我們就覺得這是一個值得肯定的事兒！這說明你對美好生活的追求。”郝佳說，“那么在公司中，你是否能將工作做得更好，獲得更多的收入，來滿足你對生活的向往呢？”

　　與此同時，部門間對員工的態(tài)度也是很開放的。比如：從前一個賣辦公家具的員工，可以到賣紡織品的部門去，在那里體會一種完全不同的產品；體會如何體現(xiàn)自己的價值；體會如何與團隊合作提高客戶滿意度。

　　每個人都不可替代

　　在宜家，很多經理都會給剛入職的員工一本書，叫《發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢》。對剛加入宜家的員工，宜家都會送上一句話：“每個人都是不可替代的�！�

　　對于多數組織來說，考察一個人習慣看他的缺點。加入一個組織的時候，會要求員工認識自己的缺點，然后加以改正。但是宜家更關注員工的優(yōu)點，關注員工不可替代的價值�！斑@跟我們的文化強調團隊合作有關�！焙录颜f。

　　宜家的文化強調團隊合作，相信人只有在團隊中才能充分發(fā)揮他的優(yōu)勢。而每個人的劣勢，也會在團隊合作中，由他人來彌補。

　　“在宜家有一本人力資源理念的小冊子。由于宜家員工的特點在零售業(yè)更突出，所以我們更強調：誠實、腳踏實地，關注職業(yè)技能的發(fā)展，關注自我個人的成長�！焙录颜f。宜家不鼓勵獨立地工作，而鼓勵互相支持、互相幫助。

　　讓員工認同企業(yè)

　　每個企業(yè)都會面臨員工的流失，甚至要保持一定的流失率，企業(yè)才健康。

　　但很多企業(yè)至今仍因流失率過高而困擾，尤其是一些位置不高但技術精湛的老員工，特別容易成為被挖墻腳的對象。宜家怎樣留住那些熟練的員工呢？

　　“我們最近看到一個市場調查報告，結果還是比較認可的�！焙录颜f。其中提到：當一個人在換工作的時候會考慮什么？研究結果發(fā)現(xiàn)：員工愿意加入一個新企業(yè)時，他們更關注的是：第一，是否有職業(yè)發(fā)展的機會。第二，一起工作的同事是否高質量，跟他們一起工作是否能得心應手。第三，直線經理是一個什么樣的人？他是否有比較強的領導力？“宜家也一樣。”郝佳說。

　　當員工遇到更好的機會，宜家不會阻攔�！暗械娜嘶貋砹�，因為適應不了新的工作環(huán)境，或者上司的領導力不強�！焙录颜f，“但也有很多得到了很好的發(fā)展，那也是我們非常愿意看到的�！�

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