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有兩件事讓繆經(jīng)理記憶深刻。2004年夏季,由于溫度高、光照時間長,當消費者穿著李寧的服裝時,由于流汗等原因造成產(chǎn)品出現(xiàn)不同程度的脫色。當時,全國各地的經(jīng)銷商都在反映此事,讓中心實驗室的每一位員工都焦急起來。
為了研究出問題的關鍵所在,除了實驗室內(nèi)部進行了反復試驗,還從國外產(chǎn)品標準里尋找相關的資料,另外,還與多個國家級研究機構合作,最終解決了問題,并由此制定了光汗色牢度質量檢測標準。從此,一塊小小的面料又多了一道“體驗”環(huán)節(jié)。
另一件讓繆經(jīng)理記憶深刻的事就是,近兩年,有很多終端店鋪的員工反應,許多顧客對服裝面料的勾絲問題進行了投訴,并因此出現(xiàn)大量退殘,這不但影響了公司的銷售業(yè)績,還增加了公司的質量成本。
“國家標準中對面料的勾絲問題還沒有具體規(guī)定,而公司又要求一定要找出解決方案!笨娊(jīng)理說,當時接到任務時并沒有什么壓力,但讓她感到意外的是,中心實驗室重新進行了一遍測試,并沒有發(fā)現(xiàn)哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞!暗降资悄膫環(huán)節(jié)的問題呢?是不是測試不仔細,再來一遍,結果還是一樣!边@一次返工讓她的心涼到了底。
經(jīng)過查閱資料并向面料生產(chǎn)廠咨詢后,終于找到了癥結所在。主要問題在于這種面料的長纖維比較容易勾絲,如果把浮線改短,然后改變面料的結構就能避免此類現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問題后,李寧公司對此類面料的結構進行了“大調(diào)整”,在不影響產(chǎn)品質量和美觀度的前提下,解決了勾絲問題。
繆經(jīng)理興奮地告訴記者:“今年,由我們公司承擔起草的《針織專業(yè)運動服通用技術要求》國家標準中,我們將勾絲的考核項目和要求加了進去,目前該標準正在全國各地征求意見。”
價值上移
品牌的價值體現(xiàn)在什么地方?繆經(jīng)理認為,面料是非常重要的一個環(huán)節(jié)。
“除了廣東佛山中心實驗室以外,李寧總部也有一個實驗室,主要是負責面料合格與否的測試!笨娊(jīng)理說,就拿一個服裝測試儀來說,這個測試儀由無數(shù)個吸盤組成,只要把不同的小吸盤粘到人體的不同位置,就會立刻測出被測試人的相關數(shù)據(jù),可以通過此數(shù)據(jù)了解運動員在運動過程中身體各部位的溫度變化等。
吳主任介紹說,佛山中心實驗室的工作主要有兩項。一是配合公司研發(fā)、開發(fā)及生產(chǎn)前面料的質量控制,研發(fā)的新材料只有檢測合格才能用于服裝設計開發(fā),開發(fā)出的服裝只有經(jīng)檢測后全部符合公司質量要求才能上訂貨會!霸谏a(chǎn)過程中,我們要求面料供應商提供每批面料的檢測報告,中心試驗室進行檢測比對!
另一項重點工作是對研發(fā)部門新開發(fā)的材料性能進行驗證,以及為公司起草和修訂企業(yè)標準和國家、行業(yè)標準服務。“以前,實驗室是以面料的檢測和質量監(jiān)督為主,而目前,實驗室的主要職責在于新面料的研發(fā)。”吳主任說,比如前幾年,李寧公司獨家研發(fā)的快速排汗面料ATdry,在市場上得到了很好的反饋。
“目前,最大的挑戰(zhàn)就是時間,因為每次客戶拿面料來檢測都希望盡快出結果,而每一塊面料檢測都需要上百個小時,這個問題最讓我們頭疼!笨娊(jīng)理很無奈地解釋說,當然,除了客觀因素外,主觀因素也有,比如在時間管理上,也要合理分配時間,爭取用最快的速度完成任務。
對于中心實驗室的未來,繆經(jīng)理和吳主任都一致認為,未來中心實驗室將主要以產(chǎn)品研發(fā)為重點,因此要加強對工廠所用面料的監(jiān)督,將檢測等工作交由工廠的實驗室完成。李寧中心實驗室作為專業(yè)體育用品的功能性專業(yè)檢測機構,是得到國家認可的實驗室,其終極目標是:能夠制定具有自主知識產(chǎn)權的檢測方法和開發(fā)檢測設備,參與并引領行業(yè)標準、國家標準的制定,并能代表中國相關行業(yè)參與ISO標準的制定,讓李寧具有自主知識產(chǎn)權的檢測方法成為全球主流的檢測方法之一。
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